做好公关工作 塑造企业形象

本文结合洛阳东都商厦的实际,对公共关系在商业企业中的应用作些探讨。商业企业应用传播媒介,与公众之间建立的双向沟通和相互了解的关系,就是商业企业的公共关系学。它是商业企业内求团结外求发展的管理科学。公共关系(简称公关)工作也有着主体和客体之分。企业是公关的主体,公众是客体,也叫工作对象。公众分为内部公众和外部公众。内部公众主要指单位的职工,外部公众指广大消费者和机关。