通用电器的“客户数字化”

如果我们回过头去看看通用电气的整个客户数字化选择,我们很明显地看出,通用电气正在形成一个全新的客户价值理念。一经分析客户的活动价值链,通用电气就努力使客户的工作变得更加容易、效率更高。通过管理比特而不是原子,他们可以将某些业务活动的效率提高10倍。

美国在线成功的秘密

1991年,昆腾电脑正式改为美国在线,以合理的费用为用户提供其他公司不能提供的信息和服务。当时的用户不到15万,年收入大约是2000万美元,利润微乎其微。而如今,美国在线统治了该市场。它有2200万用户,跻身标准普尔500指数,市值超过2500亿美元,1999年的收入达到47亿美元,利润7.62亿美元。收购了时代一华纳后,美国在线成为了一个媒体帝国,业务涵盖影视、出版、唱片和有线电视网。美国在线能取得这样的成绩,主要原因在于它成功的企业战略。

重塑数字化企业

在未来数年中,有更多的亚洲企业将成为数字化企业设计的赢家。三星电子、联想控股、环球资源等企业,已经向数字化迈出了重要的一步。