交互设计提升理财类APP可用性研究

目的通过研究提出交互设计原则,提升理财类APP的交互设计水平,进而提升其可用性。方法归纳理财类APP可用性目标,通过用户访谈与问卷调查的方式,探索用户行为习惯与使用偏好,提出基于可用性的理财类APP交互设计原则。对某财富APP进行再设计,使其遵循交互设计原则。对改良前后的设计进行可用性测试,被测试者分别使用改良前后的设计原型完成4组任务,统计并对比用户完成任务的操作时间、成功率、用户满意度,判断改良后的设计在可用性方面是否有所提升。结论理财类APP可通过包括符合用户心智模型的呈现形式、合理的信息搜寻路径与信息展示方式、确保可学习性、确保安全性、提升社交体验的方式提升交互设计,有效提升应用的可用性。

基金交易系统的交互设计中信任力设计研究

目的通过交互设计建立并提升基金交易系统的用户信任,以达到提高基金交易系统用户黏度的目标。方法对基金交易系统信任生命周期进行划分,分析基金交易4个阶段的物质流、信息流、资金流运作方式。归纳基金交易系统信任生命周期与交互设计的关系,提出交互设计中各阶段的信任力设计原则,并运用问卷调查验证交互设计原则对用户信任是否有提升。结论基金交易系统可通过确保系统内容的有用性、营造系统安全氛围、确保系统内专业性信息易理解、提升系统的可视性、预防错误发生、提供解决错误的方法、提升用户使用过程中的安全感、提升系统可成长性在内等方式,有效提升用户对系统的信任程度。通过包括拓展系统感官通道、确保系统符合用户心智模型、满足用户社交需求、提升社交体验、提升个性化推荐体验在内等方式,小幅度提升用户对系统的信任程度。

基于知识图谱的智能产品服务系统交互设计研究

为满足用户对智能产品服务系统的个性化需求,提出了一种基于知识图谱的智能产品服务系统交互设计方法,使产品开发团队能够通过对交互设计本领域、外领域知识的结合与调用,输出智能产品服务系统的设计解决方案。首先,基于用户体验五要素理论构建本领域知识图谱,并利用其他学科的开源知识构建外领域知识图谱。其次,利用概念-知识(C-K)算子获取针对用户个性化需求的解决方案,以及方案对应的感官通道的数量和表现层元素的知识。最后,构建针对需通过人-Smart PSS交互予以实现个性化需求、基于实时数据的人机交互决策树。利用所开发的智能产品服务系统实时收集情景数据,结合已建立的人机交互决策树可不断获取并执行相应的解决方案。以智能用药服务系统为例,验证了基于知识图谱的智能产品服务系统交互设计方法的良好可行性。