构建幸福美好生活,必有我一个

12345政务服务便民热线平台是联系和服务企业群众的重要窗口,是优化营商环境建设的有力抓手。我虽然加入12345热线平台的时间不长,但在工作中遇到了两件令我印象非常深刻的事件,让我更加深切地体会到政务便民服务的重要性,通过12345热线平台真切地感受到市民生活的"脉搏"。消除安全隐患保卫城市平安2021年8月18日,我接到了来自鞍钢实业集团冶金机械有限公司工作人员的一通电话。诉求人反映自立山区灵山检查站至其工厂处无市政排水管线,自身企业是鞍钢运转的核心"心脏",此时正逢雨季,如遇到暴雨等极端天气,企业受损势必会给钢城的运转带来不小的影响。

用青春与责任践行使命担当

热线话务员是忙碌在12345热线一线的群体。他们年轻上进,有爱心、有激情,在担子重、规矩多的热线座席上忙碌着一天又一天。他们是人民群众的“口”,是党和政府的“耳”。他们用青春和责任,支撑着12345热线的高效运行。让我们倾听他们的声音……