酒店管理中整体服务意识探究

在当前的服务行业中酒店在国民的生活服务中扮演着越来越重要的角色,这与我国的经济发展与社会进步是分不开的,而这种社会发展新形势也对酒店的服务提出了更高的要求,本文就酒店管理中整体服务意识的提高和完善为探究目的,根据目前的现状与出现的问题提出相应的想法和建议,希望对我国酒店管理的相关工作起到帮助作用,进而使酒店服务行业越做越好。

论生态旅游区的社区参与

本文将从生态旅游区原住居民、旅游从业者和政府相关职能部门等旅游业各相关利益团体的方面，讨论如何确保社区有效参与生态旅游区的开发与发展，形成它们与生态旅游区内旅游资源的保护和发展之间的良性关系，从而确保生态旅游的可持续性。

疫情影响下改善在线旅游用户体验的探究——基于用户投诉视角

受新冠肺炎疫情影响,2020年在线旅游行业遭受重创,营收出现雪崩式下滑,蒙受了巨大损失。特别是大规模解除合同、取消行程引发的改退需求在短期内集中暴发,使在线旅游系统面临巨大压力,同时用户投诉量激增。大量投诉使得用户在在线旅游平台的体验受到严重影响,甚至导致在线旅游平台用户大量流失。文章通过分析涉疫旅游投诉现状,探究后疫情时代在线旅游平台改善用户体验的路径。