上海市服务企业质量管理现状研究

为了提高上海市服务企业的竞争力,管理人员必须充分重视质量管理,但最新的一项调研显示在具体实施质量管理的过程中高层管理人员直接参与质量工作的力度不够,员工关于服务质量和服务营销方面的知识和技能比较薄弱.服务企业经营目标尚未能从提高服务效率转向顾客满意.

内镜黏膜下剥离术治疗食管混合性神经内分泌-非神经内分泌肿瘤1例

混合性神经内分泌-非神经内分泌肿瘤(mixedneuroendocrine-non-neuroendocrine neoplasm,MiNEN)是临床上较为罕见的神经内分泌成分和非神经内分泌成分分别至少占病变的30%的肿瘤[1-2]。其发病率低,多见于中老年男性,临床表现缺乏特异性,确诊需依靠术后病理组织活检联合特异性的免疫组织化学检测[3]。由于其罕见性,治疗方式的选择上并无明确的指南和规范,对于局限期的肿瘤,主要采取根治性外科手术切除。

有色行业设计类企业战略选择探析

随着市场经济主导地位的确立,企业自身所具有的核心竞争力成为影响企业发展最重要的指标之一。上世纪50年代,有色行业各设计院之间业务互相覆盖、技术水平相当、规模资产相仿的格局确立,这反而强化了各设计院间的竞争。在没有鲜明自身特色、实力旗鼓相当的情况下,各设计院只能通过政府项目倾斜、市场营销关系等方式抢分行业＂大饼＂,而不仅是凭借技术、能力进行角逐。进入21世纪,科研院所转制全面铺开,

紧跟集团战略,创新业务模式,融入千亿市场——中国恩菲与长沙矿山院项目执行(长沙)中心正式成立

本刊讯 2月22日，在中国五矿集团有色系统科技协同对接会上，中国恩菲与长沙矿山研究院有限责任公司（以下简称“长沙矿山院”）签订全面战略合作协议，合作成立项目执行（长沙）中心（以下简称“中心”）。五矿集团副总裁李福利，五矿集团总经理助理曹修运出席会议并为中心揭牌，五矿集团科技部部长刘宁武主持揭牌仪式。

有色设计类企业战略选择

在激烈的市场竞争下,有色行业中的许多设计企业谋求战略转型,根据自身的资源状况与能力,进行了不同的战略选择。新中国成立后,为推动国家建设,仿照前苏联模式,依据当时发展规划,全中国形成了“有色八大院”格局。在效仿前苏联发展的计划经济体制下,全国有色金属行业设计院无论从单位规模、技术水平、人力资源、资产状况到业务模式和发展路径都体现出“平衡发展”的管理思维。多年来,这种“平衡发展”的格局为我国的有色金属工业发展壮大做出了突出贡献。

第二届铅锌产业技术及装备升级战略联盟成立大会隆重召开

本刊讯9月16日，中国恩菲作为盟主单位主办的“第二届铅锌产业技术及装备升级战略联盟成立大会”在北京铁道大厦隆重召开。

垃圾焚烧发电BOT项目的风险识别与管理

采用BOT模式建设垃圾焚烧发电厂是公用事业设施市场化的必然趋势。然而,垃圾焚烧发电BOT项目投资高、风险复杂,一旦失败将会给项目公司、当地居民、地方政府产生很大的影响。因此,如何做好垃圾焚烧发电BOT项目的风险管理,保障垃圾焚烧发电项目的成功建设运营,是垃圾焚烧发电BOT项目的核心问题。本文在识别垃圾焚烧发电BOT项目系统风险、非系统风险的基础上,阐述了不同类别风险的风险管理途径与方法。

服务业顾客满意度指数模型

在欧美顾客满意度指数模型的基础上,提出了一种简化的能在不同的服务行业中广泛使用的比较服务质量的顾客满意度指数模型。用SAS的CALIS程序对基于该模型的调查数据进行检验表明,模型的拟和性能良好。利用CALIS统计过程可以容易地得到的感知质量和感知价值(模型中的隐变量)与顾客满意度之间的路径系数,有助于服务企业了解顾客的偏好,以供改进服务提供策略的参考。

应用CALIS过程测定服务业顾客满意度指数

应用SAS软件中的CALIS过程,提出了用于建立简化的顾客满意度指数模型的一系列统计方法;并构造了求得顾客满意度分量的权重统计量,提出了对这个统计量和顾客满意度指数进行标准化的方法。该方法可以推广到不同的服务行业进行顾客满意度指数的测定,进而也可以推广到测定整个服务业的顾客满意度。

基于随机矩阵理论及层次聚类方法在肝癌基因网络中的研究

为了找出与肝癌发生发展有关的基因,利用随机矩阵理论及层次聚类法分析肝癌基因网络,构建了肝癌基因层次树图,分析得到5个具有不同功能的基因团簇,并预测WNT4、SLU7基因与B淋巴细胞免疫过程有关,LMNB2、CDC7L1、H2AFX基因能促进肝癌细胞的增殖.

老年中危胃间质瘤病人临床病理特征及预后

目的探讨老年中危胃间质瘤病人的临床病理特征及长期预后。方法回顾性分析2009年12月至2020年7月鼓楼医院收治的62例老年中危胃间质瘤病人的临床病理特征及长期预后。结果62例老年中危胃间质瘤病人平均年龄为(67.7±5.3)岁。临床表现主要为体检发现24例(38.7%)及腹部不适30例(48.4%)。病变部位以胃上1/3(46.8%)及胃中1/3(46.8%)多见。肿瘤平均直径为(5.4±2.3)cm,核分裂像≤5/50高倍镜视野(HPF)者40例(64.5%),>5/50HPF 22例(35.5%)。49例(79%)病人采用外科手术治疗,13例(21%)病人采用内镜手术。外科手术组及内镜手术组术后予伊马替尼治疗的病人分别为23例和3例。中位随访时间为53个月,外科手术组出现2例非疾病特异性死亡病例。62例患者均未出现复发及转移,总体生存率为96.3%,疾病特异性生存率为100%。结论老年中危胃间质瘤病人无论术后是否使用伊马替尼辅助治疗,预后都较好。内镜治疗老年病人的中危胃间质瘤可能是一种安全、有效的方式。

精神分裂症患者MIF、EGF及IL-8水平与其认知功能的相关性

目的 分析精神分裂症患者巨噬细胞迁移抑制因子(MIF)、表皮生长因子(EGF)、白介素-8(IL-8)水平与其认知功能的相关性。方法 选取2018年5月至2021年4月驻马店市第二人民医院收治的121例精神分裂症患者设为研究组,同时选取73例同时间段进行健康体检者作为健康组。比较两组MIF、EGF、IL-8水平水平;比较两组认知功能;分析精神分裂症患者MIF、EGF、IL-8水平与其认知功能的相关性。结果 研究组MIF、EGF、IL-8水平均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组连线测验评分高于对照组,视觉记忆、言语记忆、语义流畅性、符合编码评分低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。Spearman相关分析显示,MIF、EGF、IL-8与视觉记忆、连线测试呈正相关(P<0.05),与言语记忆、语义流畅性、符合编码呈负相关(P<0.05)。结论 MIF、EGF、IL-8水平与精神分裂症患者认知功能存在一定的相关性,可为临床诊断及治疗提供新的思路与依据。

荧光共振能量转移在光学成像恢复中的应用

简易光学系统通常存在严重像差,容易产生成像模糊,出现失真的问题,为解决上述问题,提出将荧光共振能量转移应用到光学成像恢复中。分析光学成像过程,获取频域降质模型,根据傅里叶变换相关理论,通过光瞳函数分别计算点扩散函数和光学传递函数,分析变换趋势;结合荧光共振能量转移发生条件,确定荧光强度增加量和供体通道中荧光强度减小量的比值,得到有效能量转移效率;利用改进阈值处理法,经过多层小波变换去除成像噪声;建立模糊区域表达式,获取分割阈值,完成图像分割,在平滑轮廓与角点轮廓两种情况下实现成像恢复。仿真结果表明,该方法可以提高图像信噪比,对模糊部分精准复原。

基于高维随机矩阵的癌症基因网络识别方法

癌症基因微阵列数据中冗余基因过多,增加了基因子集规模,导致计算难度提升、判断性能下降。采用高维随机矩阵构建了一种癌症基因网络识别方法,利用维度较高的随机变量构成高维随机矩阵,根据随机矩阵与相关矩阵的属性特征,在系数矩阵右边增加一列扩增随机矩阵,基于矩阵的不失一般性,采用奇异值分解式,完成相关矩阵奇异值拆分,划分随机噪声与真实信息,通过计算各特征重要程度,去除冗余以及与类别不存在关联性的特征,明确高维随机矩阵理论降噪参数后,选取相关系数不小于降噪参数的基因,实现基因网络识别。仿真结果表明,所提方法可简便有效观测基因关联,实现癌症基因网络识别。

基于随机矩阵理论分析乳腺癌基因网络

利用随机矩阵理论分析乳腺癌基因微阵列数据,得到乳腺癌基因共表达网络,找出乳腺癌基因共表达网络中重要的增殖模块和免疫模块,并预测基因PMSCL1与乳腺癌细胞的增殖、侵袭及迁移有关,基因CCAN2与乳腺癌细胞的有丝分裂有关,基因SCYA5与乳腺癌细胞的免疫应答有关,基因PRC1、RAB31、INHBA可作为乳腺癌的靶向基因.

嵌入式数字信号并行处理技术研究

推动嵌入式数字信号并行处理技术发展主要涉及三个领域的技术:处理器技术、系统的拓扑结构和互连协议。对三项关键技术相关领域技术发展的内容、技术优缺点、技术应用和发展趋势进行了分析。以此为基础,提出了某嵌入式数字信号并行处理模块的设计实现方案。系统具有高速信号处理能力、高速数据传输能力、互连拓扑结构灵活、易扩展、支持容错/重构等特性。

整合护理模式对焦虑症患者负性情绪及护理满意度的影响

目的探讨整合护理模式对焦虑症患者负性情绪及护理满意度的影响。方法选取2015年4月至2017年9月驻马店市精神病医院收治的116例焦虑症患者,依照入院时间分为对照组和观察组,各58例。对照组采取常规护理,观察组在常规护理基础上采取整合护理模式。比较两组干预前后负性情绪(HAMA评分)、生活质量(SF-36评分)及护理满意度。结果干预前,两组HAMA、SF-36评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,观察组HAMA评分低于对照组,SF-36评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将整合护理模式应用于焦虑症患者中能改善其负性情绪,提高生活质量及护理满意度。

精神分裂症住院患者糖脂代谢紊乱高危因素分析及防护对策

目的探讨精神分裂症住院患者体糖脂代谢紊乱高危因素及防护对策。方法选取2016年8月—2020年6月医院精神科接受住院治疗的精神分裂症患者365例作为研究对象,住院期糖脂代谢紊乱发生例数为56例。观察收集患者性别、年龄、精神疾病家族史、婚姻状况、长期吸烟、住院时间≥35d、基础疾病、住院季节、联用抗精神病药物种类、二甲双胍使用、Hcy水平、血红蛋白水平、白蛋白水平等指标信息,对可能影响精神分裂症住院患者糖脂代谢紊乱的相关因素采取单因素和多因素Logistic回归分析。结果经过单因素及多因素分析,年龄≥60岁、长期吸烟、Hcy水平、抗精神病药物>2种是影响糖脂代谢紊乱的独立因素(P<0.05);二甲双胍使用是降低糖脂代谢紊乱风险的独立保护因素(P<0.05)。结论针对导致精神分裂症住院患者糖脂代谢紊乱的年龄≥60岁、长期吸烟、Hcy水平、两种抗精神病药物联用、二甲双胍使用等因素,护理人员应及早预测,尽早实施干预措施,降低糖脂代谢紊乱发生概率。

浅析应用型高校大学物理教师角色转换

随着应用型高校的发展,高校对教师提出了新的要求,为适应转型发展的需要,本文从教师需从知识的输出者向学生自主学习的引导者转换、从纯理论讲解向理论联系实际,从统一的授课计划向分专业的授课转换、从知识结构由单一的专业向工程应用方面转化、向双师型教师转变等方面入手,研究了大学物理教师角色的转换.

小损耗介质中非相干耦合光束的传输特性

研究了非相干耦合光束在损耗介质中的传输特性。采用变分法导出了介质损耗条件下非相干耦合光束的振幅、间距、相位、传播速度等参数演化方程组,在此基础上经变换得到了两空间光孤子的相互作用势能和相互作用力表达式,并结合画图分析了介质损耗对孤子的传输及相互作用的影响。研究表明介质损耗减慢了孤子相位的变化速度;介质损耗还使孤子相互作用随传输距离呈现指数型衰减,长距离传输可能会导致孤子对的变形崩溃;孤子间的相互作用存在最大值,当孤子间距大于某一定值时,两孤子会互不干扰地独立传输。