基于消费者角度的绿色消费行为促进策略探讨

促进绿色消费行为对推动消费扩容提质有着重要的作用,然而公民的绿色消费践行程度普遍较低。本文通过梳理近年来国内外关于绿色消费行为影响因素的大量研究,主要从消费者心理因素的层面发掘其践行绿色消费较差的原因,并总结提出促进绿色消费行为的针对性策略。

授权对顾客服务质量宽容度的影响研究

在当前服务行业的市场竞争中,顾客授权发挥着越来越重要的作用。顾客授权如何影响顾客对服务质量的态度,是值得关注的问题。本文认为,顾客授权会正向影响顾客对服务质量的宽容态度,并研究了顾客的自恋特质在其中发挥的作用。这些研究结果对企业有效实施顾客授权有重要的指导意义。

改良式手-膝位分娩对初产妇分娩结局和舒适度的影响

目的评价第二产程中采用改良式手-膝位分娩对初产妇分娩结局和舒适度的影响。方法选取2019年10月1日—2020年3月31日在西安市某三级甲等医院产房中心分娩的290名初产妇为研究对象,采用随机数字表法分为试验组(n=145)和对照组(n=145),试验组在第二产程采用改良式手-膝位分娩,对照组采用屈膝半卧位分娩,比较两组分娩结局和舒适度的差异。结果试验组自然分娩率高于对照组(χ^(2)=12.590)、会阴侧切率低于对照组(χ^(2)=48.019)、第二产程时间短于对照组(t=-2.579)、产时及产后2 h出血量少于对照组(t=-2.134)、分娩舒适度问卷得分高于对照组(t=-10.775),差异具有统计学意义(均P<0.05);两组新生儿窒息率比较,差异无统计学意义(χ^(2)=0.344,P=0.995)。结论改良式手-膝位分娩可提高产妇自然分娩率,缩短第二产程时间,降低会阴侧切率,减少产后出血,提高产妇分娩舒适度。