基于情感管理的餐饮业忠诚客户培养与维护

餐饮企业对忠诚客户的情感管理存在或轻忽或功利的现象。在明确情感管理对餐饮企业培养与维护忠诚客户的重要性基础上,通过问卷调研分析了影响餐饮客户忠诚度的相关因子,指出了餐饮企业基于情感管理培养与维护忠诚客户的科学路径,锁定企业目标客源,构建宾客满意体系;洞悉宾客核心需求,投其所好有效满足;以情留人凝聚员工,以情传人感动宾客;完善企业文化建设,强化宾客品牌认同。

瑞金红色旅游区游客感知价值的整合创造

基于体验旅游与顾客价值理论的综合考量,瑞金红色旅游区唯有创造高游客价值才能提升核心竞争力。在剖析游客感知价值的因子后,提出整合构建价值转化链是实现瑞金红色旅游区潜在游客价值向现实转化的路径。

赣南旅行社东南亚养老旅游产品开发探析——在新冠疫情与RCEP叠势下

RCEP的签署为遭受新冠疫情打击的旅游行业的复苏提供了机遇,旅游动机是促使消费者产生旅游行为的原动力。现主要分析了在新冠疫情和RCEP叠势下,赣南旅行社东南亚养老旅游产品的市场现状,并提出以“医养”为核心做精产品内容;以“颐养”为主题做足产品营销;以“安养”为重点做好产品保障等开发思路。

困局与突破:后疫情时代的赣州市养老旅游市场开发

新冠肺炎疫情对赣州养老旅游产业造成严重冲击,赣州养老旅游供给侧遭遇重大挑战。研究小组基于半结构式主题访谈和问卷调查获取相关数据,剖析后疫情时代赣州养老旅游市场供需两端的动态变化,从发展模式、养老旅游产品创新与营销、旅游企业互助机制建设等方面对后疫情时代赣州养老旅游市场开发提出了相应对策。

河南丝路旅游发展思考

"一带一路"国家战略的提出给河南丝路旅游带来良好的机遇和挑战。立足于"洛阳在历史上作为丝绸之路的空间起点之一"这一基本认知,在分析丝绸之路河南省内沿线旅游资源及其开发现状基础上,提出在"一带一路"国家战略下发展河南丝路旅游的举措。

郁孤台历史文化街区旅游公厕建设的问题与应对对策

郁孤台历史文化街区是赣州市的重要旅游景区,街区公厕是重要的旅游服务接待设施。通过走访调研,发现该街区公厕存在空间分布不合理、内部功能结构不完善等问题,据此提出依据国家旅游公厕建设标准,重新规划该街区公厕布局、完善功能设施、加强立法管理及打造特色旅游公厕文化等改革措施。

赣南食俗文化的体验式旅游开发探析

赣南食俗是赣南地区极具游客体验价值的特色吸引物。经文献资料检索及实地调研,分析了对赣南食俗文化进行体验式旅游开发的可行性,继而提出了分阶段分区域渐次深入推广的赣南食俗的体验式旅游开发模式。

沉浸式体验视阈下婺源民宿游客满意度的现状与提升策略

民宿,曾是婺源乡村旅游发展的名片。但经营同质化、服务缺位或不足等系列问题日趋削弱了游客对婺源民宿体验的满意度。本文研究聚焦婺源民宿,透视游客住宿体验,基于实地考察、问卷调研与深度访谈,探讨提升婺源民宿体验满意度的路径和方法。