电力设计企业客户质量意见分析与改进

本文从我院客户走访过程中收集到的意见和建议,分析电力设计企业从事电网工程设计时应关注的主要问题并提出改进措施。

发电工程设计服务管理研究及对策

本文通过发电项目设计各阶段分析,明确各阶段服务主要内容,阐述发电项目设计售后服务流程,通过对售后服务收集的信息、顾客满意度调查的意见的统计分析,结合服务质量差距分析,找出发电项目设计全过程服务管理现阶段存在的不足,指出改进方向,并制定了有针对性的管理改进措施。