基于PKI技术的网络安全平台设计

随着我国市场经济的不断发展,信息技术在各领域中得到了广泛应用,随之也产生一定的信息安全问题。现阶段,信息安全问题已经成为影响互联网技术发展的重要因素,如何确保网络条件下信息的机密性、完整性、真实性和不可否认性已经成为网络安全领域研究的重要课题,介绍了PKI技术概念及原理,并对PKI信任模型架构进行了分析,最后基于PKI技术进行了网络安全平台设计,从而提高了网络安全平台的稳定性和安全性。

二维码在提升集客业务投诉处理效率的应用

为了提升集客业务的运营支撑能力,提升客户满意度,本文在分析造成集客业务投诉处理超时原因的基础上,结合二维码技术在存储信息方面的优点,提出了提升集客业务投诉处理效率的新思路。首先,从人、机、料、方法、环境角度出发,分析了造成集客业务投诉处理超时的原因,并且提出了相应的预控措施。其次,介绍了二维码技术及其优点。最后,提出了二维码技术在提升集客业务投诉处理效率的具体解决方案,通过添加集客业务二维码标签,且将二维码标签扫描功能从单一的信息展示功能升级为集客业务故障服务功能,扩展了集客业务客户投诉的自助服务通道,提升投诉报障精准度,缩短投诉处理时长。