浅谈商业银行服务策略

给客户提供优质的文明的服务,对现代商业银行来说,不仅是一种形象,而且是一种生命所在,本文拟对商业银行的服务认识、服务存在的差距及如何改进谈点拙见。一、对商业银行服务的再认识商业银行的服务是商业行为。如果不讲究服务,商业银行的业务经营成果便成了无源之水,无本之木。所以服务是商业银行最基本的职能。(一)从银行与客户需求的角度看,服务决定选择的取舍。在市场经济条件下,银行与客户是一个既相互选择又互为依存的矛盾统一体,银行离不开客户,客户也不能没有银行。但就个体而言,客户可以没有某家银行,而这家银行却不能完全没有客户。因此,银行选择客户和力争被客户选择就显得至关重要。

谈金融开放时期商业银行市场营销问题

随着中美就加入WTO问题达成协议,中国银行业全面融人世界贸易体系,参与国际竞争已日趋成为现实。业内人士应该看到,在我国金融市场即将对外开放这一新时期,如何做好对应准备工作,是当前中国银行业一项十分紧迫而重大的任务。就农业银行而言,加大市场营销策略创新力度,是其应对国际银行业激烈竞争的一个切入点。