宁波W酒店自助餐厅顾客投诉问题研究

以宁波W酒店自助餐厅为研究对象,着重分析该餐厅的顾客投诉问题,并通过努力提升服务质量、培养员工服务意识、规范投诉处理结构流程、完善餐厅内部投诉管理制度等方式来解决问题,以期提升酒店顾客满意度。