基于退货险的新零售下消费者渠道迁徙行为的演化研究

随着电商市场竞争的白热化,近年来传统电子商务面临的增长瓶颈开始凸显。针对这一现象,区别于传统零售的模式——“新零售”模式被提出、使用。研究从消费者群体出发,结合退货险在感知风险上对消费者线上消费的影响,建立基于退货险的基准情况以及“新零售”场景下的消费者决策效用模型,并进行算例分析,探究“新零售”如何改变企业的均衡利润及均衡定价,如何影响细分群体的消费者渠道迁徙行为,并得出启示与结论。