西湖：倡行微笑服务 打造民生品牌

2012年以来，杭州市西湖区人力社保局围绕建设“美丽幸福的首善之区”战略目标，积极倡导“微笑服务”，用优质服务铸民生品牌、赢百姓口碑。活动开展以来，全区各级公共就业服务窗口累计提供标准化服务30余万人次，现场评价满意率达95％以上。

西湖区五大就业行动推动城乡充分就业

一是实施充分就业行动计划。以深化创建充分就业城区为载体，积极构建“四类群体全覆盖”、“四位一体全帮扶”、“四个统筹全推进”等具有西湖特色的就业新路子，力争全年实现新增城镇就业24000人，农村劳动力转移就业3000人。

西湖区出台新举措 推动“两园”建设

近年来，西湖区不断出台新举措，致力于把留学生创业园和大学生创业园打造成具有最佳创业环境的创业摇篮。

现代服务业人才现状分析及对策思考

现代服务业是工业化发达阶段的产物，依托信息技术和现代化理念、经营方式和组织形式而衍生出来的知识、技术、信息相对密集的新兴服务业。统计数据显示，2008年杭州市西湖区服务业累计实现增加值285．9亿元，占全区GDP比重达78％，现代服务业对地方财政贡献率达79．2％，现代服务业的影响力和对经济发展的拉动作用不断强化。

防范企业欠薪的实践与建议

一、防范企业欠薪的主要做法近年来，杭州市西湖区人力社保局采取“合、防、帮、打”等措施，积极应对企业欠薪逃匿事件，先后荣获全国整顿人力资源市场突出成绩单位、省劳动监察工作先进单位、劳动争议处理工作先进单位等荣誉称号10余项。