目标管理与量化绩效考核在专科护士管理决策中的应用

目的探究目标管理与量化绩效考核在耳鼻喉科专科护士管理中的应用效果。方法自2017年1月起耳鼻喉科专科护士实施目标管理与量化绩效考核的管理模式,根据护理质量、护理安全、护理服务、护理培训、学科建设等方面进行量化绩效考核,根据量化绩效考核结果作为评先评优的依据,以2016年全年工作情况为对照,比较实施目标管理与量化绩效考核的管理模式前后的专科护理质量目标的情况。结果实施目标管理与量化绩效考核的管理模式后,耳鼻喉科专科护理质量目标的各项考核内容评分均好于实施前。结论采用目标管理与量化绩效考核的管理模式能有效提高耳鼻喉科专科护士的综合素质,确保护理安全,提高护理质量,加强学科建设,提高患者满意度,提升专科护理影响力。

基于互联网+模式下住院病案复印预约流程改进与系统实现

为解决传统病案复印模式下等候周期久、排队时间长、复印手续繁琐、交通不便等问题,基于浏览器/服务器架构搭建病案复印预约平台。患方利用网络小程序住院病案复印申请模块实现住院病案复印在线申请、缴费、预约等功能;院方通过住院病案复印申请管理模块实现线上审核、收费、退费等功能,科室通过此模块设置工作排班、复印信息等基础参数。平台的应用大大提升了病案复印效率,合理优化病案复印工作量,缓解工作人员的压力。但线上预约病案复印的方式,仍存在着患方住院信息不完整无法预约、取件提前或过期等潜在问题,需要进一步完善解决方案,形成病案复印工作闭环管理,为推进病案复印管理数字化建设提供参考依据。