组织、执行和结果——影响药品质量三因素

药品质量管理是连锁经营管理的重要组成部分,也是连锁经营管理的重要任务之一.药品质量好坏直接关系到连锁企业经营目标的实现.影响连锁经营药品质量有多个因素.笔者根据药品质量管理要求,对影响连锁经营企业三个因素进行研究并提出一己之见,与同仁们共同探讨.

青岛药店的现在与未来

近几年,青岛医药零售药店如雨后春笋般遍地开花;药店的蓬勃发展,为方便市民购药、用药发挥了应有的作用。但在医药零售市场的迅速发展中,由于各种复杂的原因,青岛医药零售市场又矛盾重重。为此,看法很多,争论很多,认为药品价格混乱者有之,认为药店饱和者有之,认为市场无秩序者亦有之。那么目前岛城医药零售市场到底处于一种什么状况?未来市场又该是一种什么走向?笔者对此进行了广泛的调查,现就青岛医药零售市场发展脉络、现状、焦点、问题、预测等方面管中窥豹,谈点个人的看法,并与同仁们商榷。

消费者购药行为模式研究

随着城镇医疗卫生体制改革和保险体制改革的深化,到药店自行购药的人群愈来愈多.消费者到药房买药有不同的行为表现形式.据研究发现,以病情及消费者自身医药卫生知识和文化素质为标准,可将消费者购药时的主要心理行为划分为三种模式,即:顺从型,自主型和遵医型.

“掌门”的艺术

店长是药店的掌门人,店长管理艺术的高低对药店经营起着至关重要的作用。

试解跨区连锁的两大难题

从去年以来,特别是全国首批跨省连锁经营企业获准后,跨区连锁经营在全国方兴未艾呈燎原之势.然而在如火如荼的跨区域连锁经营中,企业所遇到的困难和障碍是前所未有的.青岛国风大药房连锁有限公司是全国首批41家跨省连锁经营企业之一,实施跨区域经营一年多来,既有成功的喜悦也有失败的教训.来自各方面的信息显示,跨区经营所遇到的一些困难和障碍是客观的、普遍的、带有共性的.如何克服客观困难和障碍是每个跨区连锁经营企业面临的当务之急.

驻店促销利与弊

近年来,随着医药零售业的迅速发展,各类医药、保健品、计生用品等生产厂(商)家的驻店促销员应运而生.驻店促销员在销售本企业产品的同时也帮助其所在药店销售其他厂家生产的药品.由于促销员在编制上并不属于其所在药店但又参与到药店的药品经营当中去,这为药店管理提出了新课题.

寻求成本与服务水平的平衡

企业追求的最高境界是最大限度地降低成本和最大限度地提高服务水平。但是一味地降低成本必然会大大影响服务水平,如何在成本和服务这对背向运行的“冤家”之间寻求平衡,保持物流合理化是关键。