嵊泗县人民医院药剂科推行品质管理圈活动的实践效果评估

目的降低门诊西药房处方调剂的差错率,提升医院药剂科服务水平。方法将品质管理圈(品管圈)活动应用于减少门诊西药房处方调剂内差中,分析处方调剂内差的主要表现及引起差错的主要原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果开展品管圈活动后,处方调剂内差件数明显降低,下降比例超过50%;提升了药师对服务品质管理手法的认识以及沟通协调的能力。结论提高了药房服务的品质,降低了门诊西药房处方调剂内差件数,保证了临床用药更加安全、有效。

我院133例药品不良反应分析及安全用药对策

药品不良反应（adverse drug reactions,ADR）指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关或意外的有害反应。世界卫生组织在发展中国家调查表明,有5%的住院患者是由ADR引起的,住院患者ADR发生率达到10%～20%

我院药学服务与对策探讨

目的通过药学服务的实践,分析其存在问题,并探讨相应对策。方法采用文献查询和综合分析的方法。结果我院药学服务的开展受到诸多因素的制约,需要加强认识,加大重视,突破现有的模式积极推动药学服务事业的全面发展。结论药学服务是现代药学发展的新方向,我们应该在摸索中成长,不断汲取新理论新知识,才能与时俱进,才能提高药师的服务水平。