基于改善患者就医体验的智慧医院建设实践

随着医疗卫生改革的不断深化,医疗机构的智慧建设成为推进医院发展的驱动力。上海市胸科医院结合自身特点,以患者为中心,通过实施门诊"一站式"服务、"掌上医院"服务、住院"自助一体化"服务,探索"智慧医院"建设,以改善患者就医体验,提高就医效率、优化服务流程,从而提升医院的核心竞争力,推进医院发展。

基于门诊电子病历系统的麻精类药品管理

目的:建立一套门诊麻精类药品的电子管理系统。方法:遵照《处方管理办法》设计医院麻精类药品门诊病历结构化模板,通过与医院的门诊电子病历系统的无缝嵌入,在无需改变医生工作站运行模式的基础上增加多项功能。结果:以门诊电子病历系统为基础,通过信息化管理,健全麻精类药品的相关病历,规范麻精类药品门诊病历的书写格式,实现麻精类药品的全过程管理。结论:门诊麻精类药管理系统的运用,有助于对医院门诊麻精类药品的流通、使用和管理等各个环节进行动态跟踪监管,有效防止患者重复开药、不合理用药,促进麻精类药品的合理使用。

复诊患者一体化管理平台构建与应用

为解决门诊复诊患者就医难题,上海市胸科医院围绕“诊前、诊中、诊后”流程与“医技检查、医生看诊”服务,构建了复诊患者一体化管理平台,打造患者自主精准预约复诊日期、一键缴费、一日完成复诊的便捷就医流程。平台应用后,优化了复诊患者就医流程,提升了复诊效率,改善了患者就医体验。

基于TQM理念的三甲专科医院门诊服务优化实践

目的分析医院门诊服务优化研究实践效果,为持续改善门诊患者就医体验,提升门诊服务质量与管理水平提供参考。方法以TQM理论框架为指导,全过程解析门诊患者就医中存在问题,推出了"互联网+流程优化"的综合对策,并从患者就医成本、患者满意度等维度对实施效果进行前后对比分析。结果以患者为中心,以问题为导向,通过"流程再造"与"信息赋能",推出精准预约、智能预问诊、一站式MDT门诊和病房、复诊一日通等优化举措,有效改善患者就医体验,降低就医成本,提升门诊智慧化建设与管理水平。结论针对门诊患者就医存在问题进行一个全方位、全过程、全员参与的服务优化实践,实现了门诊服务模式的创新和资源的高效利用,但在就医智能化便捷化、受惠患者范围等方面仍需继续提升。

门诊运营监控系统的设计与开发

目的建立门诊运营监控系统,优化门诊各项资源配置,提升医院门诊管理的总体水平和患者就诊满意度。方法系统开发采用视图层、服务层、实体层技术架构,主要包括门诊监控管理、医生资质管理、统计查询管理等功能模块。结果系统通过对门诊运营管理数据的采集与分析,实现了对当日挂号人数、医技综合管理、诊疗量及当日检查人数的实时监控,有效地提高了门诊运营管理的工作效率和服务质量。结论针对门诊运营管理中存在的主要问题,开发符合本院医政管理的门诊运营监控系统具有实际意义。

人格教育浅谈

目前，我国基础教育界正在进行新一轮教育改革——基础教育课程改革。这次课程改革的核心理念是“为了每个学生的发展”；体现在课程目标上，就是帮助学生发展为一个“整体的人”。“整体的人”包含两层含义：一是人的完整性，二是生活的完整性。其中人的完整性是成为“整体的人”的核心与关键，它是指学生智力与人格的协调发展。由于以往我们的教育过分关注学生智力的发展，而忽视了对学生人格的培养，因此，目前我们的着力点应放在协调智力发展与人格进步这一层面上，