处理好群众有理信访 促进改革发展和稳定

所谓有理信访是指群众反映并要求解决的问题具有正当理由。其类型有三:1.符合国家、地方现行政策规定的;2.虽国家、地方没有明文规定,但确实符合情理的;3.虽要求过高,但其中也有合理部分。从我们处理来信来访的情况看,最大量、最主要的是群众的有理信访,据对我区受理的8580件(次)群众来信来访分析,有理信访约占信访总量的85％。

认真做好疑难信访的查办工作

近年来,在区委区府领导的重视和关心下,我们着重抓了疑难信访的查办工作,下了一些功夫,探索出一些行之有效的方法,取得了一些实效。 在处理疑难信访中,我们坚持做到“三不结案”,即:是非不清不结案,不当糊涂官;处理结果不兑现不结案,不留尾巴;不回复来信者不结案,以防反复。实践使我们感到,在新形势下做好疑难信访的查办工作,在指导思想上要树立“新、实、严”的观念。