北京市青少年素质教育培训机构的商业模式研究

素质教育培训机构历来在应试教育的夹缝中生存,通过其商业模式创新来增强核心竞争力是当务之急。本文通过对北京市比较大的的素质教育培训机构进行商业模式的调研,发现其在定位、关键业务系统以及盈利模式方面存在一些问题。通过对教育培训机构商业模式的理论研究,以及对家长和学员的满意度调研,提出了:增加增值服务,提高顾客粘性;线上线下融合的培训方式;完善培训流程;增强口碑传播的力量。

顾客契合对口碑和重复使用意向的影响

本文以研究顾客契合与口碑和重复使用意向的关系及其提升策略,从顾客契合的多维角度进行分析。本文基于顾客契合理论,探寻在虚拟品牌社区中顾客契合的结果效应。研究模型构建了顾客契合与重复使用意向、口碑的影响关系。通过问卷调查与数据分析发现:顾客契合对消费者的重复使用意向和口碑具有积极的影响作用。研究对虚拟品牌社区提升顾客忠诚意向具有借鉴意义。