公立医院急诊患者满意度评价技术规范专家共识

患者满意度(patient satisfaction)是医疗服务评价中最直接、应用最广泛的核心指标之一,它可以简明地从患者角度对医疗服务质量直接给出评价,具有重要的理论和实践意义。《"健康中国"2030规划纲要》在关于"提供优质高效的医疗服务"内容中,明确提出要规范诊疗行为。