深化管理创新 打造一流客运服务品牌

兰州铁路局客运系统立足于服务地方经济社会发展大局和人民群众需求，以实现“三个出行”常态化为目标，按照“敢于引领、争创一流、全面发展”的总体思路，转变思想观念，坚持高标定位，创新管理理念，全力打造一流客运服务品牌，为加快推进兰州铁路局现代化建设作出了积极贡献。 一、基本做法 1．坚持高标定位、创新管理，突出一个“高”字。高标定位是企业发展前进的战略选择，管理创新是推动现代化建设的不竭动力。今年以来，客运系统紧紧围绕路局中心工作，坚持高标定位和管理创新，客运工作水平实现了新跨越。一是高站位规划客运发展思路。积极适应高铁时代发展新形势，转变思想观念，科学谋划部署，站在推动“丝绸之路经济带甘肃黄金段”建设的高度，着力在高标定位上求突破、在管理创新上求实效。在充分借鉴东部铁路经验的基础上，制定了“高铁站车抓引领，品牌站车抓深入，其他站车抓规范”的“三步走”总体思路，全面形成了客运管理创新的发展方略。