服务,我们应该关注些什么

曾经有位英国人说过:消费者,只有你永远不付帐单,才能永远地活在商家的记忆中如今,电脑商家随着信息惠普:他们根据客户的不同情在用户的面前:要服务还是要都默认了低价位=低质服务这时代的到来和家庭消费观念的况制定不同的服务标准,服务价格?

恒升你在跟谁赌气?——恒升有关服务纠纷的最新进展

九月十一日,恒升举办了主题为“网上侵权,恒升有话说!”的新闻发布会,笔者也有幸参加了。但是听了、看了“恒升提供的材料和网上的讨论”,却是“别是一番滋味在心头”。但就此打住缄口不言,又让人有如“鱼鲠在喉”,不吐不快,特撰文如下。一、起源要说“恒升”,还得从“恒升”事件的源头说起。保定用户王洪在1997年8月1日在北京安特明公司(以下简称安公司)购买了“恒升”Slim—Ⅰ型笔记本电脑一台,据王洪说购买后“使用很不理想,速度慢,温度烫手,频繁的死机”,从1998年4月开始显示屏开始出毛病,直至“影响正常使用”,但是安公司拒修。

IBM是“蓝色快车”染“蓝”的吗?

提起IBM公司,国人很少有不知道的。但是在两年前IBM公司的维修服务代理公司“蓝色快车”的名头就可能要相形见绌了。的确,蓝色快车是最近才名声鹊起的,但是现在已经有人说IBM是“蓝色快车”染蓝的了。据“蓝色快车”市场拓展部的经理刘勇利(音)介绍,“蓝色快车”在1995年还是一个默默无闻的“毛头小子”,只在北京、上海、广州有维修站,总共只有三处服务站点。但是现在,“

IT外商的服务有何特色

惠普市场部经理刘俊军(音) “服务好不好,主要看服务是不是规范。中国的IT厂商的服务方面,据我所知惠普是第一个和唯一获得ISO9002质量论证的企业,所坚持的就是使服务规范化、标准化,并且使用较好的工具和要有良好的服务基础设施。要想使服务规范、标准,就要有比较好的监督体制,惠普就是坚持了服务统一标准,加强监督和通过使用良好的硬件设备来达到标准得到了广大用户的信赖和同行的尊重。“目前惠普为了进一步完善自己的服务,在全球成立了企业计算方案部,拟合并其企业系统部和软件与服务部,以为客户提供更为完整的服务。”

800热线服务追踪调查

背景材料一 (消费统计): 据北京市统计局最新统计资料显示如今,北京人的生活在以下五方面发生了变化边上班、边读书的人多了,教育费用支出明显上升;私人外出旅游、度假成为时尚;影碟机、家用电脑成为消费热点,耐用消费品拥有量明显增加。

PC 生鲜超市

编者点评:本周显示器价格开始上扬,但日立显示器最近货源充足,价格下调了一部分。最近市场上出现很多17″显示器售价在3000元以内,非常便宜,这其中包括索尼、菲利浦等一些牌子,它的刷新率上不了太高,所以价格非常便宜,一些人向你推荐这些低价位显示器时,请消费者小心不要上当。

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主板点评:本周主板价格较为平稳,CPU价格仍继续上涨,并处于缺货状态。最近市场上出现了赛扬300MHz的CPU,据说最近马上要推出赛扬A型,价格比较稳定货源充足,如果有急用,不妨买一块试试。