关明生:如何解决中小企业老板的“心累”和“身累”

我在阿里工作时,接触最多的人,除却一起打拼的同事,就是众多中小企业老板。这几年我也访问了很多中小企业,积累了一些案例。中小企业老板让我印象最深刻的一点就是:心累和身累。老板们基本要亲力亲为,每天工作时间很长,凡产品设计、采购、生产、销售、跟单、财务及人事等公司重要范畴的事务,都要一一主持。心累是因为看不清前景,不知何去何从。

做老板如何身心不累?

关明生是马云口中“帮助阿里度过第一个寒冬”的人。正是由于他的杀伐决断,才让阿里及时止血,顺利找到了第一个可规模化的盈利业务——中国供应商。他认为,一个企业最重要的资源就是老板的时间。很多老板很自然地去做自己做得最得心应手的事,不可避免地成为公司规模化最大的瓶颈。

阿里抗击非典的结论:文化价值观是重中之重

得知可能被隔离,我们做了哪些准备2003年初,阿里巴巴规模还较小,杭州总部几百人,全国有十多个办事处。5月初,同事宋洁从广州回杭办公后出现感冒发烧,大家都开始很紧张了。当时杭州有一到两例疑似"非典"病人,都已经隔离到医院去了。假如宋洁被隔离,阿里在杭州的几百人怎么办?那几天信息很不明朗。公司提前做了应急预案,马云、彭蕾等跟政府积极沟通信息,负责技术的吴泳铭、师昱峰等人把公司的线路都调好,准备将来真的要隔离的话,能保障所有人可以正常接电话、上网。

阿里巴巴的“非典”往事

17年前,当时还是"中小企业"的阿里巴巴遭遇"非典",总部所有员工被强制隔离两周,关明生(Savio)是时任COO,事件的亲历者和决策参与者。疫情仍在继续,企业家在承担社会责任积极支援前线的同时,也开始理性谋划应对之策。心胸与格局是从困难与创伤中锻炼出来的,面对灾难,活下来就是胜利。公司如何应对突如其来的危机?危机来临时,领导层应该做什么?支撑一支队伍战胜困难的基本动力是什么?在这个时候,CEO要以什么样的心态面对挑战?