试析“用户满意原则”在幼儿园管理中的运用

一、“用户满意原则”对幼儿园管理的启示 评价公共部门绩效优劣，主要考察的是它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众的需要，且社会和公众对这种服务是否感到满意。如果我们把那些公共部门所服务的对象，即受公共政策或公共管理行为影响的人比拟为顾客或用户，那么只有当公共服务能满足其用户的需要并为用户所接受时，公共部门才是有绩效的。这种评价标准被称为“用户满意原则”。

幼儿园开展英语游戏活动的探讨

游戏在儿童发展和学习中有着很重要的作用。《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出，游戏是幼儿园教育的基本活动。在语言学习中，游戏有助于激发幼儿的学习兴趣，减轻来自陌生语言的压力与负担。英语游戏是围绕英语活动的目标，将英语学习和游戏有机结合起来的活动形式。

优质护理在门诊中的实施

目的探讨在医院门诊实施优质护理服务的实施办法及其效果。方法随机选取该院在2011年7月—2013年4月门诊就诊的300例患者为研究对象,按照患者入院时间前后将2011年7月—2012年7月定为对照组实施常规护理,在2012年8月—2013年4月入院患者定为观察组实施优质护理服务,采用自行制定的护理满意表评价对比观察两组患者对护理的满意度情况。结果观察组患者对护理人员主动热情接待、护士形象、耐心解答的态度、主动健康教育、环境的整洁度以及就诊管理秩序的满意情况明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),观察组患者经实施优质护理后的整体满意度为98%,因服务态度差而投诉以及护理安全措施不到位发生护患纠纷的发生率为0%,而对照组护理满意度为88%,出现4例门诊投诉,3例护患纠纷,观察组患者的护理满意度以及门诊投诉、护患纠纷等情况明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施门诊优质护理服务有助于提高护士的综合素质以及服务意识,提高护理质量,降低护患纠纷以及门诊投诉等不良事件。

县级图书馆阅读推广活动与社区阅读联合发展模式的初探——以鹤山市图书馆为例

由于城市化进程加快,面积持续增加,人口数量增多,图书馆传统服务方式已然无法满足群众文化需求,所以需要县级图书馆转变传统服务模式,延伸服务方式,在提供优质服务的过程中积极开展深入社区的阅读推广服务活动。本文以鹤山市图书馆为例,对县级图书馆阅读推广活动和社区阅读联合发展模式问题进行了分析与探讨。

门诊糖尿病患者认知误区的健康教育

本文概述了对门诊糖尿病患者实施健康教育的方法和内容,目的是利用门诊患者的特点施行健康教育,让患者走出认知误区,正确认识疾病,端正态度,提高遒医行为,掌握合理饮食,适当锻炼,血糖监测方面得到科学合理的管理。

关于县级图书馆落后馆藏体系重新构建的思考——以鹤山市图书馆为例

新时期下,人们阅读需求的多元化、个性化特征日趋明显,且要求图书资源具有更高的质量。鹤山市图书馆目前馆藏体系较为落后,缺乏学术价值较高的图书资源,导致读者需求难以充分满足,制约了图书馆职能的发挥。基于这种情况,需重新构建馆藏体系,以便加快鹤山市图书馆的发展步伐。

血管紧张素抑制剂治疗老年高血压的临床观察与分析

目的:观察与分析血管紧张素抑制剂在治疗老年高血压中的效果,以期探寻一种较为理想的治疗药物。方法:选取58例老年高血压者且在自愿的情况下将入选患者分为血管紧张素抑制剂治疗组(观察组)和对症处理组(对照组),每组29例,同时给予相应治疗方法且对其治疗方法、治疗效果进行观察,然后对所得数据实施统计学处理分析。结果:观察组治疗前后收缩压和舒张压分别相比,差异有统计学意义(P<0.05)、对照组相比,差异有统计学意义(P<0.05),治疗后两组患者收缩压和舒张压分别相比,差异无统计学意义(P>0.05);观察组治疗前后E/AP和等容舒张时间分别相比,差异有统计学意义(P<0.05)、对照组相比,差异无统计学意义(P>0.05),而治疗后两组患者E/AP和等容舒张时间分别相比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:血管紧张素抑制剂不仅能够有效控制血压,同时在改善心功能方面效果明显,是一种较为理想的药物。

心率变异性分析对Ⅱ型糖尿病病人心脏自主神经功能的探讨

心率变异性(HRV)是一种简单、无创评估心脏自主神经功能的方法。本文对30例Ⅱ型糖尿病(NIDDM,下同)者(A组)与35例正常人(B组)的HRV资料作分析。结果 A组的HRV降低(P<0.05),合并有心肌缺血者,HRV明显低下(P<0.05)。体位改变后,B组的LF/HF比值上升,A组的LF/HF比值下降,提示A组病人自主神经径路受损,迷走神经张力减低,自主神经调节功能低下。HRV的应用为糖尿病性神经病变的诊断、评估疾病的发展、预后提供了参考依据。

社区健康教育指导在高血压病患者中的作用观察与分析

目的:通过对社区健康教育指导在高血压病患者中的应用效果观察和分析,以期规范患者行为,提高患者生存质量。方法:随机抽取296例高血压病患者,对所有患者实施社区健康教育指导(如高血压病知识讲解、饮食指导、用药教育等),同时对其进行观察和相关数据的整理、统计与分析。结果:健康教育前后296例高血压病患者遵医行为得以明显改观、患者血压得以控制且生存质量总分较健康教育指导前得以提高(P<0.05)。结论:社区健康教育指导在高血压病患者中应用效果显著,该方法能够明显规范患者行为、有效控制血压。

老年单纯收缩期高血压的治疗进展

老年单纯收缩期高血压作为老年高血压的一种常见的特殊类型,有着较高的心脑血管事件患病率和病死率,其治疗和控制已成为急需解决的公共卫生问题。本文总结了近年来老年单纯收缩期高血压患者的药物治疗的规律,以期为读者提供借鉴。

护患沟通技巧在门诊分诊中的应用

分析护患技巧在门诊分诊中的应用效果。方法:对2020年2月—2020年9月在我院三门诊就诊的10000例患者随机分为实验组与对照组各5000例,对照组予以常规问题解答,实验组予以护患沟通技巧,分析2组应用价值。结果:实验组、对照组护理总满意度分别为99.00%、90.00%,实验组满意度明显高于对照组(P<0.05);实验组分诊沟通能力明显优于对照组,包括验证感受、有效传递信息评分、共同参与评分、确认问题评分、沟通友好关系评分(P<0.05)。结论:门诊分诊中实施护患沟通技巧可获得显著价值,能够有效提高患者满意度,值得临床应用及推广。