标准化试点建设常见问题及对策思考——以浙江为例

标准化试点建设作为各级政府的一项法定职责和义务,在全国蓬勃展开,涌现出一批可复制可推广的案例。随着社会对标准化试点的认知度越来越高,为更好地推进标准化试点工作,试点承担单位的标准化意识需要进一步提升。本文通过对浙江省标准化试点建设过程中常见问题的分析,结合笔者在浙江省开展的国家级、省级标准化试点培训和验收评价工作,提出了标准化试点开展的建设性思考。

标准实施绩效评价方法探究——以嘉兴《民间信仰活动场所管理规范》的绩效评价为例

标准的生命在于实施,标准实施绩效评价活动是评估标准实施有效性的重要技术手段。本文以嘉兴《民间信仰活动管理规范》地方标准实施绩效评价工作为例,对标准评价方法系统分析,并构建评价方法模型,为标准实施绩效评价活动提供有效参考。

政务服务大厅改进策略研究——以浙江省地方标准《政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分 服务大厅现场管理》为例

政务服务大厅是直接服务群众和企业的场所,由于缺少有效的管理手段,一些大厅"脏、乱、差、污"问题比较明显,办事人员素质有待提高,影响着政务服务中心的效率和在群众和企业中的形象。浙江省在对全省政务服务中心服务大厅现场的调查和分析基础上,制定和发布了《政务办事"最多跑一次"工作规范第4部分服务大厅现场管理》标准,对政务服务大厅现场管理提出要求,推进"最多跑一次"工作有效施行。

标准化良好行为评价新模式的浅析

标准化良好行为评价由传统线下评价转变为新型线上评价,凸显出信息化的绝对优势。本文阐述了信息化对标准化良好行为评价服务的推动作用,并给出了下一步的改进建议。

政务服务大厅标准化现场管理应用初探——以丽水市行政服务中心为例

政务服务大厅是企业和群众对政务服务感知度最高的场所,政务服务的好坏直接影响着企业和群众对政府的满意程度。作为提升政务服务大厅利器——标准化现场管理,其通过5S现场管理、服务礼仪培训等一系列工具,改善大厅的现场环境,提高人员的服务水平,进而不断满足企业和群众的预期需求。本文以丽水市行政服务中心推行标准化现场管理为例,阐述了推行过程、要点及成效,总结出相关方法和经验并给出了下一步的建议。

整体智治理念下的“一件事”标准化建设探索

群众和企业全生命周期重要阶段"一件事"是政府刀刃向内的改革,是浙江省全面深化改革的一张新名片。本文以浙江为例,在"一件事"改革全面推开的当下,以"整体智治"理念为统领,充分发挥"标准化+"在政府治理体系和治理能力现代化中的基础性、战略性作用,探索标准化与"一件事"改革发展的各领域、各层级深度融合的方式和途径。实现政府治理整体化协同高效,使群众和企业政务办事需求与供给更高效地得到匹配。

信息化助力企业标准体系建设的浅析

2016年9月9日,习近平总书记在第39届国际标准化组织大会上明确表明,中国将积极实施标准化战略,以标准助力创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展。在企业内部的信息化、智能化、数字化建设中,标准的重要性也越来越突出。本文研究了企业在依据GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498等系列标准建立标准化良好行为企业时,如何采用信息化的手段,让标准化管理更加系统化、数字化、便于绩效评价。

浅谈基于顾客需求的产品标准技术内容起草

本文以笔者从事产品标准技术内容起草工作的实际经验,从顾客需求的角度出发,简要介绍了对象分析、技术准备、内容确定和标准编写等步骤,对产品标准如何起草进行探讨,为社会团体和企业制定产品标准提供思路和方法参考。

整体智治理念下的“一件事”标准化建设探索

群众和企业全生命周期重要阶段"一件事"是政府刀刃向内的改革,是我省全面深化改革的一张新名片。本文以浙江为例,在"一件事"改革全面推开的当下,以"整体智治"理念为统领,充分发挥"标准化+"在政府治理体系和治理能力现代化中的基础性、战略性作用,探索标准化与"一件事"改革发展的各领域、各层级深度融合的方式和途径。实现政府治理整体化协同高效,使群众和企业政务办事需求与供给更高效地得到匹配。

信息化助力企业标准体系建设

GB/T 15496、GB/T 15497,GB/T 15498等企业标准体系系列标准从1995年发布至最新2017版本出来,历经多次转版,推行了近25年,为标准化建设工作作出了很好的指导。但是企业在建立标准体系的过程中,碰到了很多问题,特别是标准体系的创建全过程管理缺乏,标准的全生命周期管理薄弱,标准的价值无法量化评估。