建立医院“社会满意度测评指标体系”的实践与思考

社会满意度测评是医院管理中不可缺少的环节。根据卫生部对"三级甲等医院"社会评价工作的要求,扬州市第一人民医院突破传统的满意度调查方式,按照患者的服务流程,社会对医疗服务满意程度的感受,设计与确定了医院社会满意度测评指标体系,建立了社会评价的质量控制体系与数据库,有效实施医院的社会评价活动,进一步提高了医疗服务质量,提升了医院管理水平。

医护人员职业素质与和谐医患关系

医患关系在医疗活动中主要由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。其中，非技术性关系是指在医疗过程中医务人员与患者的社会、心理等方面的关系，在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用，其主要表现形式是医患沟通。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患关系不和谐导致的纠纷约占所有医疗纠纷事件的60％以上。作为医患关系中主体的医护人员，是促进医患关系建设的基础和保证。

浅谈提高科研管理人员素质与促进医院科研的发展

对于集医疗、教学、科研、预防保健和康复于一体的综合医院，科研工作是提高医院医疗质量和培养高级医学人才的重要手段。其中，提高科研管理人员综合素质，是加强医院科研发展的关键．本文就如何提高科研管理人员素质，进而促进医院科研发展进行综述。

培养创新意识与促进基层医院科研发展

创新(Innovation)是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语,原意中有三层含义:一是更新,二是创造新的东西,三是改变。达到创新的目的的原则是改善人们的工作质量、提高人们的工作效率,进而对社会的经济、社会、技术等方面产生根本性的积极影响,促进社会的发展。创新作为一种理论,形成于20世纪。在1912年,哈佛大学的教授熊彼特第一次把创新这个概念引入了经济领域。他认为创新就是"建立一种生产函数",实现生产要素的从未有过的组合。

创新患者满意度调查方式初探

医院传统满意度调查方式对促进医疗服务工作起到了积极的促进作用,但也存在一些不足和缺陷。基于此,改进现行的患者满意度调查方式,探索、引入和完善网络调查模式,最大化地实现了调查的实时性和数据的自主汇总,及时、全面、动态地掌握医疗服务情况,改进和提高医疗服务工作。

高校附属医院落实“三重一大”决策制度的探讨

本文围绕集体决策和决策原则对高校附属医院“三重一大”决策制度的内涵和意义进行阐述,从认识、制度、程序、监管四个方面分析了高校附属医院落实“三重一大”决策制度中的常见问题,并结合高校附属医院具体实践,提出了相应的解决办法,完善了“三重一大”决策制度,为高校附属医院落实“三重一大”决策制度提供借鉴。

工会提案工作全过程闭环管理的实践探索——以扬州大学附属医院为例

本文通过对扬州大学附属医院提案工作全过程闭环管理的实践探索,寻求职代会提案工作改革和创新的途径,不断提高提案工作的深度与广度,促进医院民主管理可持续发展。

加强医院党支部纪检委员履职能力探索

目的:对高校附属医院党支部纪检委员履职能力进行调查研究,探索存在的问题,针对性提出对策和建议,以充分发挥基层党支部的监督作用。方法:对省内八所高校附院基层党支部纪检委员履职现状进行问卷调查,通过描述性研究分析存在的问题。结果:监督工作缺少实效、职责定位有待明确、业务水平尚需提升、体制机制仍不健全是当前高校附属医院基层纪检委员工作中存在的主要问题。结论:通过加强队伍建设织密监督网络,加强业务培训增强履职能力,明确职责定位强化监督考核,夯实主体责任发挥协作合力等举措,有利于提升党支部纪检委员履职能力。

公立医院开展制度廉洁性评估的实践与思考

该文运用"理论分析与文献综述"相结合,"国内与国外研究"相比较,"问题导向与对策分析"相匹配的研究方法,综合国内外学者在制度廉洁性评估领域总结出的成果,针对公立医院开展制度廉洁性评估工作遇到的问题进行剖析,查找原因、寻求对策,探索形成科学、高效的制度廉洁性评估模式,为医院快速、健康、可持续发展营造风清气正的政治生态,为深化医药卫生体制改革保驾护航。

全面从严治党背景下党内监督机制建设研究

全面从严治党,是新时期下党中央提出的重要战略,主要目的是规范党员自身行为,严肃党风党纪,加强党组织的先进性、纯洁性建设,树立坚定的理想信念,为党内监督机制优化与完善创造了有利条件。然而,受到多方面因素影响,在全面从严背景下,党内监督机制建设仍然存在一些问题,影响各项工作有序进行,还需在今后不断作出调整,进一步明确建设路径,充分发挥党内监督的积极作用。本文将结合工作实际情况,对全面从严治党背景下高校附属医院党内监督机制建设路径进行详细分析,以期全面提升干部担当作为,为今后开展的有关工作提供借鉴与参考。

开设系列讲座 强化思想引领——扬州市第一人民医院开设思想文化建设讲座

思想是行动的向导，纯洁医德医风，构建和谐医患关系，首先须要长流水不断线地抓好教育，加强思想引领。9月份以来，扬州市第一人民医院紧紧围绕“知荣辱、守规矩、求团结、干事业”，充分发挥院内人才智力资源和扬州丰厚的古文化底蕴，为干部职工开设思想文化建设系列讲座。院党委书记、院长刘歆农带头宣讲了“医院精神文明建设指要”和“职业道德与廉洁从医”两个专题。心内科主任张振刚教授，利用业余时间，