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网络口碑对生鲜商品消费者网购意愿影响研究 被引量:3
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作者 冷乾宇 柯德辉 《现代商贸工业》 2015年第18期54-56,共3页
随着电子商务的快速发展,众多电商企业纷纷布局生鲜电商。网购生鲜行为的发展离不开其网络品牌效应。从生鲜商品所固有的特性出发构建网络口碑对生鲜消费者网购意愿的影响模型。将网络口碑的组成变量结合生鲜商品的特征,从五个方面,即... 随着电子商务的快速发展,众多电商企业纷纷布局生鲜电商。网购生鲜行为的发展离不开其网络品牌效应。从生鲜商品所固有的特性出发构建网络口碑对生鲜消费者网购意愿的影响模型。将网络口碑的组成变量结合生鲜商品的特征,从五个方面,即购买便利性、网络口碑视觉线索、承担风险能力、生鲜商品品质信任倾向、电商平台声誉通过感知风险和信任来分析并确定网络口碑对生鲜消费者网购意愿的影响,为生鲜电商提供定向的网络营销建议。 展开更多
关键词 网络口碑 生鲜商品 网购意愿 网络营销
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S快递企业的申诉现状分析与对策研究
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作者 徐锐 刘伟 +1 位作者 冷乾宇 徐叶子 《物流工程与管理》 2015年第3期181-186,共6页
随着电子商务产业链的发展,快递行业已经与广大社会群众的生活息息相关,在创造呈指数形式增长的国民经济的同时,其安全问题也日益增长。而作为民营快递企业中的S快递企业,其频频出现的各种问题让人堪忧,严重侵蚀了消费者的利益,各种申... 随着电子商务产业链的发展,快递行业已经与广大社会群众的生活息息相关,在创造呈指数形式增长的国民经济的同时,其安全问题也日益增长。而作为民营快递企业中的S快递企业,其频频出现的各种问题让人堪忧,严重侵蚀了消费者的利益,各种申诉更是层出不穷,国家邮政局统计的有关申诉数据引起国家监管部门和广大社会大众的关注,将S快递企业推上风口浪尖,如何解决其快递问题已是迫在眉睫。文中主要就国家邮政统计的关于S快递企业今年的申诉率、申诉处理情况以及近期频繁出现的安全事故以服务补救理论为基础加以分析,并提出针对性的解决方法和建议。 展开更多
关键词 S快递 国家邮政局 申诉 服务补救
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注意力与股价信息含量
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作者 陈千里 张成亮 +1 位作者 冷乾宇 罗丹 《科技经济市场》 2015年第4期96-98,共3页
有效市场假说中,信息效率是股票市场效率的基石,公司信息是判断股票价格的主要标准。但在实际生活中,信息进入股票价格会产生一定程度的摩擦,在股价波动中既含有信息,也有噪声。本文分析了有效市场假说与股价信息含量的关系,分析了注意... 有效市场假说中,信息效率是股票市场效率的基石,公司信息是判断股票价格的主要标准。但在实际生活中,信息进入股票价格会产生一定程度的摩擦,在股价波动中既含有信息,也有噪声。本文分析了有效市场假说与股价信息含量的关系,分析了注意力在信息进入股价中所起的作用,给出了注意力在信息中运行的方式。对于注意力如何影响股票价格做出了理论上的分析。 展开更多
关键词 有效市场假说 股价信息含量 注意力
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武汉市部分非星级酒店基层员工满意度与离职倾向的关系分析
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作者 徐锐 柯德辉 +1 位作者 冷乾宇 王峻皓 《科技经济市场》 2014年第7期95-97,共3页
伴随酒店行业迅速成长而来的是高水平的离职率,为了解酒店业的离职问题,本文从工作满意度出发讨论员工离职倾向问题,参考成熟量表编制满意度问卷,对武汉市部分非星级酒店的基层员工进行调查,并使用SPSS21对问卷访谈的统计数据进行方差分... 伴随酒店行业迅速成长而来的是高水平的离职率,为了解酒店业的离职问题,本文从工作满意度出发讨论员工离职倾向问题,参考成熟量表编制满意度问卷,对武汉市部分非星级酒店的基层员工进行调查,并使用SPSS21对问卷访谈的统计数据进行方差分析,从多维度解释酒店基层员工在实际环境中的工作满意度的影响因素及其同离职倾向的关系并针对员工满意度的高低提出适时的建议。访谈调查结果发现,企业对员工的认可、员工的预期工作回报、企业提供的工作条件、员工之间的情绪感染四个因素与离职倾向呈显著负相关。 展开更多
关键词 工作满意度 离职倾向 非星级酒店 基层员工
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