基于消费者视角的华住酒店集团“华住会”常客计划研究

常客计划是服务性企业奖励老顾客、留住核心顾客、培育顾客忠诚的营销项目。自1986年喜来登酒店集团创立了酒店业第一个常客计划以来,酒店常客计划已广泛运用于酒店业。本文在综述国内外酒店常客计划研究现状的基础上,从消费者视角分析了华住酒店集团“华住会”常客计划现状,探讨了其常客计划在具体实施过程中存在的问题,并针对问题提出了对策和建议。

我国酒店品牌建设研究述评

随着酒店业的发展壮大,酒店品牌建设逐渐受到国内学者的关注。文章对国内酒店品牌建设的相关文献进行了系统梳理,发现现有相关研究主要探讨了酒店品牌建设的概念、酒店品牌资产、酒店品牌价值和酒店品牌延伸等内容。在此基础上,文章对国内该领域的研究进行了相应述评。结果表明,国内文献存在对概念的理解和表述不一致,对酒店品牌建设的研究内容范围广,理论深度和实证研究尚未成熟。最后,对未来的相关研究进行了展望。

“模拟导游”在非旅游管理专业实践教学中的应用研究——以广东培正学院为例

"模拟导游"是旅游管理专业的核心课程,实践性强,注重学生实际操作能力的训练。本文以广东培正学院为例,讨论为非旅游管理专业学生开设的"模拟导游"实践课程在教学内容、实训任务、教学方法和教学效果四个环节的具体实践。