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在线客服软件运用于高校图书馆网络参考咨询服务研究
被引量:
1
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作者
杨传汶
宋琼凤
+1 位作者
鲁明兰
刑红鑫
《科技情报开发与经济》
2011年第31期57-59,69,共4页
网络参考咨询服务是高校图书馆不可或缺的高端服务。对湖北省33所本科院校图书馆开展实时网络参考咨询服务情况进行了调查,介绍了网络参考咨询服务的主流软件,通过分析,指出在线客服软件在图书馆广阔的应用前景和面临的实际障碍。
关键词
在线客服软件
网络参考咨询服务
高校图书馆
湖北省
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职称材料
题名
在线客服软件运用于高校图书馆网络参考咨询服务研究
被引量:
1
1
作者
杨传汶
宋琼凤
鲁明兰
刑红鑫
机构
三峡大学图书馆
出处
《科技情报开发与经济》
2011年第31期57-59,69,共4页
文摘
网络参考咨询服务是高校图书馆不可或缺的高端服务。对湖北省33所本科院校图书馆开展实时网络参考咨询服务情况进行了调查,介绍了网络参考咨询服务的主流软件,通过分析,指出在线客服软件在图书馆广阔的应用前景和面临的实际障碍。
关键词
在线客服软件
网络参考咨询服务
高校图书馆
湖北省
Keywords
on-line customer service
networked reference service
university library
Hubei Province
分类号
G258.6 [文化科学—图书馆学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
在线客服软件运用于高校图书馆网络参考咨询服务研究
杨传汶
宋琼凤
鲁明兰
刑红鑫
《科技情报开发与经济》
2011
1
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