“企业标准化攻略”系列讲座 第十讲:服务标准化

墨子曰：物，甚长、甚短，莫长于是，莫短于是。是之是也，非是也者，莫甚于是。 本讲谈及服务标准化基于以下几个方面的考虑：其一，服务业已经成为国民经济的重要支柱产业，服务经济在GDP中的比重已经成为了判断一个国家或地区经济发展和经济结构水平的重要标志之一。

“企业标准化攻略”系列讲座 第十一讲:标准化效果评价

孙子曰：兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。故五行无常胜，四时无常位，日有短长，月有死生。“企业标准化攻略”系列讲座在介绍了推进企业标准化、提高企业标准化工作效果的各种方法和手段之后，这一讲回到了本讲座的目的——对企业标准化工作效果进行评价。国家标准《标准化经济效果评价第1部分：原则和计算方法》（GB／T3533．1—2009）规定了标准化经济效果评价的原则和方法；《标准化工作指南第6部分：标准化良好行为规范》（GB／T20000．6—2006）规范了组织参与标准制定的程序和过程及制定标准的原则。国家标准化管理委员会2004年开始组织实施的“标准化良好行为企业”活动试点，其目的也是为了推进企业标准化工作，提高企业标准化工作的效果。这里我们以制造类企业为例介绍一些日常实用的标准化效果评价方法。