产品内外部线索对品牌忠诚度的影响——以年轻女性购买内衣为例

女性对内衣的诉求,以前只在乎产品的品牌价格、来源或保证,但现在的女性开始重视产品设计与功能,甚至可以将内衣当作外衣来穿,现在女性对内衣的诉求会对内外部线索均考虑。女性内衣原是以功能为出发点,而今,在电视广告或是相关女性内衣的报导中,女性内衣功能的考虑已成为基本条件。该研究将以女性内衣为例,探讨女性消费者持续购买内衣品牌的考虑因素,并从内外部线索加以分析。研究中使用了SPSS与AMOS软件来验证研究理论模型,实证结果显示内部线索(款式)→态度忠诚度、外部线索(产品形象、服务)→态度忠诚度、外部线索(产品形象、服务)→行为忠诚度这五条路径都成立;其它路径都不成立。最后,根据研究发现提出实证结果与建议。