供热企业客服热线中智能语音导航技术的应用研究

随着时代的不断发展和进步,智能技术的应用越来越广泛,为用户与工作人员提供了更为便捷的条件。对于供热企业来说,用户众多,且需要反馈的问题也比较多,如果只依靠人力提供服务,不仅工作量与工作难度大,同时也无法为用户提供更为良好的服务质量,尤其是客服热线方面。针对此情况,相关技术人员提出应用智能语音导航技术,这不仅解决了传统人工客服难以应对供热期间热线量上涨的问题,同时也提升了服务质量与用户满意率。