细节管理在门诊换药室护理质量管理中的应用

细节管理的实质就是要提倡科学的精神和认真的态度，致力于将每一个管理环节的数据精确化，不忽略细节上的问题。细节管理是一种理念，是品质管理的重要手段，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深人的管理模式。将细节管理引人医院门诊换药室工作的每一，卜环节，从细微处着手，才能确保环节质量，提高终末质量。解放军第309医院于2011年上半年始，狠抓门诊换药室细节管理，医疗护理质量和患者满意度得到明显的提高。

护理安全管理在门诊换药室的应用观察

目的:加强门诊换药室护理安全管理,规范各项护理程序和护理行为,防范护理差错、事故的发生,全面提高护理质量。方法:2009年始,我院门诊换药室采取了一系列安全管理措施,主要包括:强化护理人员法律法规意识,建立完善门诊换药室各项规章制度与操作流程,明确各类人员职责,加强教育培训,优化工作流程,强化质量管理,定期对门诊换药室的空气、工作人员手、消毒液及无菌包进行抽样检测,提高护理人员专业技能和责任意识。结果:各项措施落实到位后,2010年门诊换药室抽样调查合格率为100%,无1例患者发生医源性感染。结论:加强门诊换药室护理安全管理并行持续质量改进,能明显减少医院内感染等并发症的产生,降低护理风险。

军队离退休干部就医心理需求分析

目的调查分析离退休干部就医时的心理需求,采取针对性的护理措施。方法通过问卷形式,对270例军队离退休干部的心理需求进行调查,并与90名护理人员对其认识进行比较分析。结果离退休干部就医时存在多维度的较高心理需求;护理人员对其认知尚待提高。结论充分了解离退休干部就医时的心理需求,通过简化就医流程、加强护患沟通、开展护理人员心理知识培训等措施以提高护理质量。

老年住院患者的心理需求调查

目的:探讨老年住院患者的心理需求,以便采取针对性的护理措施。方法:通过自行设计的调查问卷对90例老年患者的心理需求进行调查,并与80名护理人员对其认识进行比较。结果:老年住院患者存在较高程度、多维的心理需求,护理人员与老年患者在心理需求认知方面存在一定的差异。结论:要充分了解老年患者的心理需求,应通过加强心理知识培训、简化就医流程、加强护患沟通等措施以满足老年患者的心理需求。