铁路客户服务中心的功能定位与架构思考

在分析其它行业客服系统发展现状的基础上,指出铁路客户服务中心(以下简称"客服中心")存在的主要问题,以及构建铁路客服中心的重要性;从客户战略定位、业务发展定位、技术规划定位三方面,分析了铁路客服中心功能定位;并对铁路局客服中心的架构进行探讨。

浅析铁路客运严重超员症结及对策

通过对铁路春节运输中存在严重超员的原因分析,找出其表面现象的一些内在因素,从而提出加强旅客运输中如何抓住“计划管理”来提高铁路旅客运输的效率。

合肥南站智能仓库建设的可行性研究

针对目前铁路枢纽站高铰动车商品仓库管理方式原始、地堆空间利用率低、人工拣货劳动强度大、容易出差错、不能保证商品先进先出带来的食品安全等问题,结合铁路动车商品仓库管理的特殊性,拟运用智能机器人、可移动货架、多功能工作站等硬件结合配套系统软件来探讨智能仓库系统建设。前期以铁路枢纽合肥南站作为试点,利用智能机器人较强的搬运能力并以人工智能算法来驱动机器人完成包括上架、拣选、补货、退货、盘点等仓库内全部作业流程,简化现场工人的操作,减轻工人劳动强度,提高仓储工作质量和效率,来满足合肥南站日益增长的运力需求。

小龙口水库水质动态分析与评价

大长山岛位于长海县,四面临海,淡水资源十分缺乏。为解决岛上居民饮水问题,当地政府修建一座蓄积天然降水的小龙口水库作为饮用水水源。该水库在选址、设计、施工等方面未经卫生防疫站审查监督。供水后,总硬度、氯化物、溶解性总固体严重超过国家生活饮用水标准和农村饮用水三级标准,水源有报废的危险。为探讨水质恶化原因和解决办法,我们对小龙口水库水质进行了动态观察和分析。1 内容与方法1.1 水源一般状况调查对水源地址、设计、库底清理和蓄水情况进行全面调查。