链家北京KSY店服务质量研究

地产中介是房地产行业的重要组成部分,对整个房地产行业的健康发展起着积极的促进作用。但多数中介机构存在小规模粗放经营和行业经营规范不足的问题,整个行业的服务质量还有待提高。本研究运用SERVQUAL量表评价法对北京链家KSY店的服务质量进行研究。首先应用深度访谈调研对SERVQUAL原始量表进行调整,其次设计调查问卷并进行数据收集和数据分析工作,最后基于分析结果发现KSY店服务质量中存在的问题,并结合实际情况给出针对性意见。文章对提升链家KSY店的服务质量及客户满意度具有指导性意义,其结论也可为链家其他店面提供借鉴。

淄博市邮电局办公自动化网络结构与特点

近几年来,淄博局已拥有多台微机,虽然也开发应用了几个系统,但未能考虑各系统之间的接口,信息资源不能共享,设备冗余大,工作效率低。为提高企业的现代化管理水平,实现信息资源共享,形成高效的管理信息系统,为企业经营决策及时的提供可靠的信息,经反复论证,确立组建了淄博市邮电局办公自动化微机管理系统。

对发展ISDN的几点建议

本文简要介绍国外ISDN的发展概况,对我国发展ISDN的策略和步骤提出自己的意见,主张发展ISDN要统盘规划,统一制式。