公立医院护工服务质量评价指标体系构建

目的:构建一套用于评估公立医院护工服务质量评价指标体系,为进一步规范护工人员管理提供依据。方法:基于SERVQUAL模型,结合文献研究、追踪方法学现场调查及两轮德尔菲法专家咨询确定评价指标体系,结合专家决策法和熵值法为指标赋予权重。结果:最终构建的公立医院护工服务质量评价指标体系包含5个一级指标和23个二级指标。17名专家的积极系数均为100%,权威系数分别为0.841和0.842(P<0.001);肯德尔系数逐轮递增(0.218和0.343),专家意见一致性较高。结论:本研究构建的指标体系具备一定的系统性与科学性,能够作为有效评估工具,为护工的服务质量管理提供依据。

医院评审追踪方法学的理论与实践

首先对追踪方法学基本理论进行了概述,其次对卫生部委托清华大学及海南省开展追踪方法学的系统研究和应用情况进行了总结,最后提出了国内医院评审工作中应用追踪方法学的相关政策建议。

亚洲医疗旅游产业探悉及其对中国的启示

作为一种可持续发展理念,医疗旅游在国际卫生领域具有理论和实践意义。基于泰国、新加坡、印度、中国、日本5个亚洲国家医疗旅游政策目标、具体推行以及初步成果的综述,本研究归纳了国际医疗旅游的分类和服务流程,论证了中国开展医疗旅游的可行性,并在组织架构、政策制定和具体实施3个方面提出相关的政策建议。

中外医院评价模式分析与启示

以国际视野对包括国际医疗质量体系、美国医疗机构评审国际联合委员会医院评价、美国最佳医院、汤森路透百佳医院和我国海南省第三方医院评价在内的,全面应用安全与质量持续改进工具的中外医院评价模式进行系统的比较分析,总结梳理其基本经验和最新进展,为新一轮医院评价工作提供借鉴和参考。

课题研究型品管圈理论与操作特点

品管圈是医院质量持续改进的有效、常用工具之一,近年来在国内医疗机构中已得到较广泛应用,并取得明显效果。品管圈分为问题解决型及课题研究型。本研究通过文献分析法与案例分析法,聚焦于课题研究型品管圈,介绍了其起源、概念与适用范围,剖析了其独特的操作方法与步骤,重点阐述了其与问题解决型品管圈在实践操作过程中的区别,并对国内医院品管圈活动的发展提出思考与建议。

医疗安全必须防患于未然

维护患者安全是护理工作的基本要求。研究证明,绝大多数医疗不良事件的发生是因系统和流程隐患造成的,个人因素只是其中较少的一部分。因此,改进管理系统和流程,减少安全隐患,已成为患者安全管理的重要内容。如何建立医疗不良事件上报系统并使其在实践中真正落实,是国内外学者研究的热点。《医疗质量安全事件报告暂行规定》已于2011年4月施行,其中强化了不良医疗事件收集的重要性,并在不良医疗事件概念界定,报告流程,报告工具,报告方式、方法,以及其监督管理等方面作了新的规定,尤其是扩大了医疗不良事件报告的范围,目的是为了能够收集到更为完整的医疗安全信息,加强医疗安全管理。本栏目邀请有关专家就《医疗质量安全事件报告暂行规定》中不良医疗事件报告方面新的规定进行解读;邀请护理管理专家介绍护理不良事件报告系统的设计及其应用中的经验,分析在临床中存在的问题;还介绍了有关我国护理不良事件报告现状的调查结果,并分析瞒报原因,探讨建立"无罚责"机制,营造鼓励主动上报安全文化环境的途径;通过对个案缺陷分析的分享,达到警示护理人员的目的。通过这一组报道,希望提示护理管理者应更新观念,注重管理系统的持续改善,弱化"苛责文化",通过不断地发现管理系统中的问题,持续进行改进,使之逐步完善,实现护理安全管理。

“围评价期”医院评价理论与实证研究

论述了"围评价期"医院评价理论之内涵,并对其在海南的实践过程进行归纳与总结;对应用该理论前后的医院评价效果进行定量和定性评估,结果表明该理论模式的应用对于医院管理尤其是对医疗质量持续改进与保障病人安全均具有较明显的功效;在此基础上,对我国新一轮医院评审工作提出若干建议。

国际医疗旅游产业探悉及其对中国的启示

运用大量数据及技术方法,研究国际医疗旅游产业现状、发展态势,并对中国医疗旅游与国际医疗旅游现状进行了比较研究和分析,据此提出切合实际的政策建议。

我国医院品管圈活动综述

通过对品管圈内涵的阐述,介绍了中国大陆医疗机构发展品管圈活动的10余年中,其过程虽跌宕起伏,却也取得了阶段性的成果。但随着对品管圈操作手法和实践运作的深入了解,一系列问题浮出水面,通过对其典型的主题选定、真因验证、对策拟定与对策标准化4大症结的分析,针对问题提出了对策建议。

我国医疗机构评审的制度变迁与路径选择

运用新制度经济学理论,分析我国医疗机构评审的制度变迁过程,并结合国外评审经验提出了我国新一轮医疗评审的政策建议:实现医疗机构评审制度创新,引入医疗机构评审国际模式,引进追踪方法学等评审工具。

中国医院品管圈活动综述（英文）

通过对品管圈的内涵的详尽阐述,本文认为,尽管困难重重,在十几年时间里,品管圈已经在中国医院取得了一些重要的结果。然而,伴随着对品管圈操作实践和实际运行的深入理解,出现了一系列的问题。本文针对主题选择、实际原因验证、解决方案的制定和规范化等问题,提出了相应的对策和建议。

改善管理 先利其器

医院管理界有句经典名言：医疗质量管理是医院管理的核心。这句话对于21世纪的现代医院管理来说已经滞后，现代的医管理念已经逐渐转化为“医疗质量与患者的观念要并重”，强调安全是质量的基石。

现代医院管理制度要义辨析及应处理好的几个关系

笔者对现代医院制度和现代医院管理制度的要义进行了辨析,提出自己的观点,认为现代医院制度绝非仅仅是医院内部的规章制度,而现代医院管理制度的提法,易被错误理解为现代化医院管理的概念。在现代医院制度建设上,笔者认为既要遵循改革规律,或充分借鉴国际的模式,同时也要考虑中国的国情,正确处理好管理委员会、职代会和党委三者之间的关系。

公立医院有必要放弃规模扩张

公立医院的发展是有必要的,但需要注意,发展并不等同于扩张,公立医院的扩张并无必要性。

政府职能转变通行海外

海外及周边国家和地区进行医改的经验说明，政府所能扮演的角色只有两种．不是开明的改革推动者，就可能是冰山、拦路虎。

截断医院评价路径依赖

只有大胆截断对旧有制度所形成的路径依赖,拒绝"穿新鞋,走老路",创新评审理念、评审体制与机制、评审方式,新一轮医院评审评价工作才能有所突破。

新医疗机构评审摒弃路径依赖

新制度的本质是将医院评审工作定性为＂第三方评价＂,即从政府一元化到委托或授权经第三方实现一、二元化的链接、整合与联动评审。

“双工联动”协作模式在医院服务中的应用探析

随着我国经济的不断发展,人民对医疗服务质量要求不断提高,医学人文关怀逐渐被强化。在此背景下,医务社工与志愿者联动的“双工联动”模式应运而生。本文介绍了“双工联动”模式的国内发展现状,阐述了其优势,列举了其在医院服务中的应用,包括门急诊导医、住院病房服务、临终关怀和社区居民志愿服务等,并提出进一步优化招募培训体系、健全管理制度、建立智慧管理系统、完善志愿者保障机制等方面的建议。以推动医学人文服务持续健康发展,助力“健康中国”战略实施。

医改新策

中国医改,从早期提出的"四梁八柱",到后来提出的"五个齿轮的咬合与联动",再到最新提出的"三医联动",每个过程都是难上加难,新老问题层出不穷中国上一轮医药卫生体制改革(简称医改)始于1997年《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》。但是囿于现实执行中的诸多问题,上一轮医改依旧有很多地方需要改进,所以2009年启动了新医改。

圆梦职业学历教育

职业化院长是以经营管理医院为终身职业，以契约方式接受医院产权人聘任，取得医院法人财产使用权，以经营者合法身份经营管理医院，以自己的人力资源为资本获得个人收益，并取得职业业绩的人。