App用户体验要素、体验价值与品牌价值——以运动类计步App为例

伴随网络科技的发展,移动应用程序(Mobile Application,App)成为连接用户与企业的新生渠道,全球企业纷纷致力于App的开发和应用。在此情境下,如何通过改善App的用户体验进而提升品牌价值,成为当前理论研究的热点问题。以361位运动类计步App用户为调研对象,运用访谈法、问卷法、多元线性回归分析等方法,研究App用户体验要素影响品牌价值提升的内在机理和作用机制。结果表明,用户体验要素的操作性、暗示性和识别性对品牌黏着度和满意度均具有显著正向影响,用户体验价值在其中发挥中介效应。同时,性别在用户体验要素的识别性和暗示性与品牌价值间具有显著调节作用。

品牌价值提升的移动用户体验模式及管理要素研究

随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设计与参考,并在设计的过程中更能贴近目标用户的需求,达到企业营销的目的。

方针管理X矩阵助力战略实施

通过X矩阵,总经理及高管团队可以一起将目标展开成战略,而各部门主管也可承接高阶战略而展开至下一阶组织,通过这种降级展开的模式,让组织的整体目标得以展开至各管理层级。即使制定了合适的战略,有关战略目标的展开以及落实,也经常困扰着高阶主管,成为他们的一块心病。为此,本文通过介绍方针管理X矩阵这一实用的战略管理工具,希望能协助企业高阶主管富有成效地完成战略规划与实施工作。