提升医保窗口服务质量的研究

医院通过设立医保窗口,搭建医保、医院、患者三方沟通桥梁,面对三方利益和矛盾的焦点,认识和了解医保窗口工作服务内容,发现医保窗口服务过程中的问题,分析产生矛盾的原因,采取提高窗口服务质量的措施,更好地发挥医保窗口作用,优化医疗服务方式,提升参保人员就医便利体验,为创造医院高质量发展构建和谐、高效、满意的服务体系。