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企业自适应CRM系统实施方略探讨
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作者 欧阳电平 刘欣前 姜凌沛 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2002年第9期78-80,88,共4页
文章客观分析了CRM系统在企业经营管理中的功能和作用,以及实施所需的基础条件;提出了在我国企业的管理、技术、实施环境等各方面还没有根本变革的情况下,企业实施CRM系统的方针和策略,以及构建企业自适应的CRM系统的技术路线。
关键词 企业 经营管理 自适应CRM系统 技术路线 客户关系管理 企业信息化
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“对应科目汇总单”系统开发实例
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作者 刘欣前 姜凌沛 《中国会计电算化》 2002年第4期25-27,共3页
经过几十年的努力,我国的会计电算化工作取得了长足的进步.财务软件应用十分广泛,其中商品化软件占了很大比例.
关键词 中国 会计电算化 商品化软件 对应科目汇总单 系统开发 实例分析
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试论电子商务时代的客户关系管理
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作者 姜凌沛 刘欣前 《计划与市场》 2002年第4期36-37,共2页
关键词 CRM 企业 信息沟通 市场管理 技术支持 电子商务 客户关系管理
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