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刍议我国汽车售后服务现状及其策略 被引量:1
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作者 刘燕逢 《时代汽车》 2016年第1期47-47,共1页
当前汽车售后服务已经从修理为主转变为维护为主,汽车保障行业渐渐从规模化运营转变为规范化运营。因此,企业服务行业必须采取"走进客户,努力提高用户满意度"的服务战略。本文重点探究分析了当前汽车售后服务现状,基于现状提... 当前汽车售后服务已经从修理为主转变为维护为主,汽车保障行业渐渐从规模化运营转变为规范化运营。因此,企业服务行业必须采取"走进客户,努力提高用户满意度"的服务战略。本文重点探究分析了当前汽车售后服务现状,基于现状提出了提高售后服务质量的有效策略,从而有效指导实践。 展开更多
关键词 汽车 售后服务 现状 策略
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刍议汽车售后服务的重要性和措施 被引量:1
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作者 刘燕逢 《时代汽车》 2016年第3期47-47,共1页
当前,由于消费者观念的逐渐理性化,越来越多的汽车购买者更加注重于汽车售后服务质量。在这种形势下,汽车企业要想在市场竞争中占据更大份额,实现长远可持续发展,必须要重视汽车售后服务质量的提升,致力于打造优质售后服务品牌。
关键词 汽车 售后服务 发展措施
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浅议汽车售后服务质量的管理与改进
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作者 刘燕逢 《山东工业技术》 2016年第6期288-288,共1页
随着我国汽车数量的不断增加,汽车售后服务质量越来越受到人们的重视。本文从我国汽车售后服务的现状和提高汽车售后服务质量的措施两个方面对浅议汽车售后服务质量的管理与改进进行阐述。
关键词 汽车 售后服务 质量 改进
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汽车服务企业的成本控制分析
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作者 刘燕逢 《时代汽车》 2016年第1期68-68,共1页
汽车服务业是我国汽车产业的主导行业,其成本控制对汽车服务汗液经济效益和竞争力的提高具有很大的影响。本文对汽车服务企业的成本控制进行了分析,希望能够为推动我国汽车服务企业的进一步发展起到一定的参考作用。
关键词 汽车服务企业 成本管理 控制策略
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关于汽车企业客户关系管理的几点思考
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作者 刘燕逢 《山东工业技术》 2016年第6期280-280,共1页
伴随我国社会经济的飞速发展,民众的生活质量和生活水平得到了很大提高,越来越多居民拥有了汽车,人均汽车拥有量的升高,加剧了汽车企业的市场竞争,于是一些汽车企业开始重视客户关系管理,希望借此提升企业市场竞争力。基于此,本文主要... 伴随我国社会经济的飞速发展,民众的生活质量和生活水平得到了很大提高,越来越多居民拥有了汽车,人均汽车拥有量的升高,加剧了汽车企业的市场竞争,于是一些汽车企业开始重视客户关系管理,希望借此提升企业市场竞争力。基于此,本文主要就汽车企业客户关系管理展开相应研究探讨。 展开更多
关键词 社会经济 汽车企业 客户关系管理
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5S管理模式在汽车企业管理中的应用探讨
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作者 刘燕逢 《山东工业技术》 2016年第6期271-271,共1页
5S管理源自于日本,现已在国内很多企业现场管理中得到大量的应用。本文主要探讨5S管理模式在国内汽车企业中的应用,并提出一些完善建议,以期进一步提高汽车企业的产能。
关键词 汽车企业 5S管理 应用
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