市域铁路运营协同服务体系初探

目前国内外市域铁路运营方式以独立运营为主,缺少指导协同服务的理论体系,难以与其他轨道交通方式互通运营。为满足区域轨道交通协同运行的要求,本文重构了市域铁路旅客的出行流程,并在此基础上运用5W1H分析法,构建了涵盖流程连续、政策对接、法规兼容、票务互通、安检互信、资源共享的“六位一体”协同服务体系,可系统实现旅客出行过程连续化。论文对该体系六个方面的实施方案进行了分析阐释,提出了多式售票系统总体架构和利用生物识别实现票务互通等具体运营措施。研究成果弥补了当前协同运营服务体系的空缺,为市域铁路的规划建设及后期运营服务提供系统性的理论支撑。