数学科学学院教学改革的设想

北京大学数学科学学院是在1995年下半年组建的,下设四个系,即:数学系、概率统计系、科学与工程计算系和信息科学系。往前追溯,北京大学的数学学科已经有83年历史,是北京大学历史最长们系科之一。早在本世纪20年代,北大数学系就形成了比较完整的教学计划和课程体系,这从我们查到的1925年的课程设置中可见一斑。我们现行的教学计划是1952年院系调整后,学习苏联,参照莫斯科大学数学力学系的教学计划,

浅析如何利用需求层次理论进行客户服务管理

随着市场经济的快速发展,服务时代已经到来,客户服务逐步代替价格与产品,成为新一代的竞争核心。对于企业来说,如何为客户提供优质服务,留住客户是值得深入研究的重大课题。在本文中,笔者从自身工作入手,探讨了如何利用马斯洛的层次需求理论进行客户服务管理,以最大限度满足客户需求,促使企业长远发展。