穷人拯救地球

我无意拉小康的后腿。

重要的是实现文化认同

"国家电网"文化能给广大员工带来什么?必须讲得清楚、说得明白。否则,管理者文化就难以与员工心理实现对接。国家电网企业文化建设已经进入相当关键的阶段,"加强企业文化建设"被国网公司列入"三个建设"之一。相对于其他两个建设,企业文化建设就好比一座桥梁,它既是实现企业与员工心灵沟通的桥梁,又是承载企业发展命运的桥梁。那么。

浅谈“国家电网”文化

国家电网公司作为一个企业集团,如果没有统一的企业文化,在公众眼里,不仅其形象是模糊的,其灵魂也是分散的。电这种商品本身不可捉摸,如果销售电力的公司形象也不可捉摸,那是一件不被容忍的事情。

“三节约”的虚与实

选择用"一分钱、一张纸、一寸导线"来节约,这里透露出什么信息?无他,手头紧了!如果说节约是一种态度,那么"三节约"就是"过紧日子"的态度。

正视“职业风险”

我们有的是安全意识教育,有的是服务观念教育,有的是反腐倡廉教育,但唯独没有职业风险教育。

再说“暗访”

按理说,有了规范化服务和专业化管理,只要持续改进和提升,一切都好办了。可是,为什么还要暗访呢?答案只有一个:"专业化管理"并没有直接导致"规范化服务"。"瓶颈"在哪?在素质,更准确地说,在文化。

“暗访”的管理学逻辑

要真正解读"暗访",首先必须解读当前供电企业的生态环境和生存状态,并置身其正在发生的管理嬗变之中。这是因为,暗访活动所指涉和折射的,正是当前供电企业存在的诸多深层次问题。

一点一滴地改变——访鄂州供电公司总经理、党委副书记杨木林

杨木林有一个愿景,他要通过自己的努力,让他所服务的企业发生一些切实的改变。显然,这种改变不仅只是任务和指标意义上的提升,还有整个团队思维模式的改善。

禁酒令与习惯性违章

在电力行业,从注重安全管理到关注安全文化,既是思维上的突破,也是现实的选择。说是思维上的突破,是因为过去只要谈安全,除了严格管理还是严格管理;说是现实的选择,是因为无数安全事故证明,还有很多靠严格管理管不到、管不了、管不好的地方。

企业不可忽视“表达能力”

在任何情况下,我们都要保持一种表达的姿态,因为在经营服务过程中,商家与客户之间的误解可以说是难免的。"狠抓供电行风建设,树立良好社会形象",这是我们用得比较多的一句口号。这句话隐含着一个基本的逻辑:好的行风,会出好的形象;或者说,行风好,社会形象就会好。应该说,这个因果关系大致是不错的。行风建设、优质服务,通常是你做了多少,公众就会认可多少。但现实情况却要复杂得多,有时二者并非"一份耕耘,一份收获"那么简单。因为社会公众对供电企业有"不良记忆",供电企业要"为过去买单"。

“沟通”是当务之急

现代社会,法律也是一种"说话"的方式,这个武器你不会用,别人用了,你就会吃亏。从某种意义上说,打官司其实也是沟通。

做官的风险

如果说制度和监督是社会关怀和他人关怀,那么自醒自警则是一种自我关怀。这种自我关怀可以套用一句话:做官有风险,仕途须谨慎!

海参崴:落日的辉煌

在海参崴,我听过这样一则小故事:当有人指着列宁广场上的列宁雕像,问一个俄罗斯小孩那人是谁,他竟然回答说:那只是一个招手打车的爷爷……

安全关怀是一种基本关怀

电力生产,安全为天.安全工作是天大的事,天大的事每个环节都不能疏忽,领导重视,认识提高,责任落实,制度完善,管理到位,监督保障等等,一个也不能少.

拿什么感动客户

感动客户,是每一个营销人员永远的理想.让客户感动,提升的不仅是销售业绩,还有品牌价值. 然而,当感动这个词开始流行的时候,真正的感动正变得越来越稀缺.营销领域更不例外. 拿什么感动客户?比如,拿什么感动电力客户? 我们好像已经做得足够多,从报装到维护,从抢修到收费,由于电这种商品的特殊性,其营销服务的每个环节,都不敢有丝毫怠慢.

电力体制改革与企业文化重构浅说

随着电力行业的拆分,电力企业文化业已形成的一些"文化要素"必然被重新解构。重构企业文化就是依据变化了的背景现实,重新进行"程序安排"和"工艺设计"。电力企业存在着许多积弊,这些积弊之所以很难根除,是因为负面文化乃是一种顽固的力量。必须重视改革给职工心理上造成的落差,这是重构企业文化最起码的心理基础;要充分注意文化重构中的"路径依赖"现象,即完全不顾已经变化了的环境和条件,在业已形成的模式上,一味进行简单的积累和叠加。

创建国家一流企业 推进文明单位建设——湖北省鄂州供电局文明单位建设纪实

1999年9月,鄂州供电局被中央文明委授予全国精神文明建设工作先进单位光荣称号。这是该局十几年来坚持不懈开展文明单位创建工作新的突破,同时也是一个新的起点,如何巩固成果,扩大战果?该局党委对此进行了认真的研究,并于1999年11月初召开了以“面对荣誉回头看,巩固成绩谱新篇”为主题的全局系统文明创建工作专题会议,进行了再动员、再鼓劲、再部署。同时,他们结合被省电力公司确定为全省首批创建国家一流供电企业的实际情况,认为创建国家一流供电企业是把文明建设工作进一步引向深入,推向纵深发展的新的机遇。 一、以争创“五好班子”为载体,着重抓好领导班子建设 鄂州供电局把抓好局级领导班子的自身建设放在首位,着重提高党委班子“两手抓,两手都要硬”的认识,在企业两个文明建设中做到分工明确、团结协作,形成合力,从而表现出了较强的整体功能;在企业各项工作中,党委的政治核心作用得到充分发挥,特别是党管干部和党委参与重大问题决策的制度不断完善,工作中严格坚持了民主议事规则,提高了决策质量和管理水平,并以强烈的事业心和责任感,全身心地投入鄂州供电局的改革和发展事业,而且作风务实,锐意进取,思路清晰,