张冬要做的三项“功课”

张冬要搞明白的第一件事就是，公司期望通过实施CRM项目达到什么样的目标，目前已经满足哪些需求，再满足哪些需求，才可以达到这个目标。

美的决战于零售终端信息化

中国是世界最大的家电生产基地之一,家电行业也是国内市场竞争最充分、最激烈的行业.

这个“烂摊子”该如何收拾?

这一切让张冬陷入了深深的焦虑。现在再埋怨当初选型、实施过程中的种种失误,已经没有意义。他现在最想知道的是这个病入膏肓的CRM系统是否还有药可医,以及如何医治。