IT服务管理研究述评及未来展望

现在IT服务管理已成为现代企业的量化IT管理,是企业信息化的一个助推器,能够有效提高IT的运维水平。笔者讲述了国内外研究相关的几个方面,包括IT服务管理的标准、定义、流程和实施的成功因素、成熟度评估以及绩效评价,将IT服务管理目前的应用状况,还有目前存在的不足以及未来要研究的方向进行了分析,希望能够为IT服务管理方面的研究提供参考,启示企业能够开展更多相关的实际活动。

IT服务管理在企业中的实施

随着信息化行业的不断发展,各个行业开始意识到IT技术对企业的作用,IT和企业管理系统结合得越来越紧密。但是,很多企业在应用IT管理系统的过程中,支出与收益不成正比,这是诸多问题综合导致的结果,其中IT服务管理的缺失是主要问题之一。笔者通过对IT服务管理的整体介绍,加上对当今IT服务管理现状进行分析,提出了在企业中实施IT服务管理的一些方法,以及如何将IT部门从技术中心转变为服务中心,预测了企业中IT服务管理体系将来的运用方向,给企业在实施中提供参考。

供电企业电力工程项目管理系统的研究

目前,随着社会经济的发展,电力企业开始不断的进行信息化建设,促使信息管理系统在我国的电力行业中得到了进一步发展。在不断对电力工程项目管理和技术原理研究的基础上,设计出一套非常合理的、类似于工作流的电力工程项目管理系统。该系统不仅能够使现代企业工程管理对实施管理整个生命周期的掌握,使企业各个部门根据各自的任务,并按照项目管理的流程,组成一条流水式作业的管理流程,从而不断满足于工程项目管理的变革;而且能够不断对电力企业的信息资源进行整合,实现资源的共享性,使得电力生产工程的整个过程形成信息化管理,从而体现管理工作的透明性,不断提高项目管理和运营的效率。