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基于顾客满意度的供应链绩效测评
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作者 卓剑敏 《中国市场》 2004年第8期60-60,共1页
基于顾客满意度的供应链绩效测评,紧紧围绕以顾客为中心,对供应链所提供的最终产品是否满意做全方位的评价,用以改善供应链管理,取得更好的效益与效率.本文通过设计基于顾客满意度的供应链绩效测评体系,以问卷调查的形式收集信息,拟用Lo... 基于顾客满意度的供应链绩效测评,紧紧围绕以顾客为中心,对供应链所提供的最终产品是否满意做全方位的评价,用以改善供应链管理,取得更好的效益与效率.本文通过设计基于顾客满意度的供应链绩效测评体系,以问卷调查的形式收集信息,拟用Logistic模型对供应链的绩效进行评价. 展开更多
关键词 顾客满意度 供应链 绩效测评体系 调查问卷设计 数据收集
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