小议承诺

在处处充满竞争的市场上,各厂商的承诺犹如保险公司的险种,使消费者需要安全、可靠保障的心情有了着落。工薪阶层购物,大都量入而出。面对五花八门、目不暇接的商品,消费者自然会"挑肥拣瘦"。售后服务的承诺往往是吸引他们紧攥着的钞票的有效手段。确定承诺是一道难题。吹出个肥皂泡,消费者也是要你用球来兑现的。做承诺诱饵,设置不予服务陷阱,到头来,有好下场的怕是不多。如果承诺流于一般,又缺乏竞争力。不吹牛而又有吸引力的承诺,让厂商们费了牛劲。不易! 承诺必须实实在在的,一诺千金才是承诺的核心。"跟着市场走"、"跟着感觉走"、甚至"跟着别人走"

顾客是上帝,是命根!

市场经济如今是极大地发展了,商店货柜琳琅满目,消费者选购商品的空间越来越大。多数消费者在选购物品时,通常要参考和比较它们的品牌、质量、价格、功能、外观、售前售后服务等等。目前,更有不少消费者把企业的整体形象也纳入购买商品的参考项目中,企业形象在消费者心中所占比重正在加大。北京开关厂在厂门口树起"99+‘1’=0"的醒目标志。厂长说:"它是企业精神,使企业在市场竞争中有活力,有强大的竞争力。"无独有偶,济南"小鸭"在全厂也实行了"99+‘1’=0"的管理模式。

山东聊城:扫帚『扎』出幸福路

“春节前是销售旺季,这时买扫帚的人多。今天一早,就有人拉走400多把。”山东省聊城旅游度假区朱老庄镇魏营村村民冯伟广说,他们只管专心在家扎扫帚,客户、代理商会上门来收。魏营村的扫帚主要销往阳谷县、冠县、莘县以及菏泽市单县等地。魏营村是滨河村下辖的一个自然村,有60多年的扎扫帚传统,加工扫帚是村民的一项致富产业。

“嘉陵”为老工人塑像

到嘉陵采访,公司宣传部介绍了厂里许多的好经验,好人好事。有人为此写了两本书。偶然见到当地电视台也在忙活,说是为公司给一位老工人立碑塑像改善厂区环境的事专题采访。这才是小中见大的事!俗话说,看人有神没神看眼睛。嘉陵集团公司传出的眼神真是摄人心魄:给普通老工人塑像,给活着的老工人塑像,它反映了企业领导者的胆识。嘉陵集团公司历十几年"画龙",塑像之举可谓"点睛"。

污浊除不尽吗?——暗访成都非法药市

"要啥子药?"刚往柜台前一站,操着一口川语的摊主便热情地上来招呼生意。"有青霉素吗?""氯卞青霉素,针药胶囊干糖浆,要哪个?""胶囊。""十四元七。"摊主熟练地伸手从柜台里摸出一个药盒。"便宜点怎么样?""你要好多?""有发票吗?要正式的。""一万元以上开发票。"这是记者在成都五块石市场与非法经营药品的商贩的一段对话。1995年5月。

唐大烈与《吴医汇讲》

在过去,读书人总怀有济世安邦的情结,不为良相,便为良医。当他们在仕途上受挫后,往往转而学医,所谓悬壶济世,这与为官虽有天壤之别,济世则一。清代乾隆年间,苏州临顿路问心草堂有一位名医,他叫唐大烈,字立三,号笠山,又号林嶝,江苏长洲(今吴县)人。他原是一名诸生(已入学的生员),因为仕途蹭蹬,就转而学医,一度在监狱中为囚犯诊疗,

天赐庄的来源

苏州大学本部所在的天赐庄这个地名，已经不大有人提起了，因为这个地名目前已经与苏大本校变成了二而一的重合。人们只知有苏大本校而不知有天赐庄，就像有十梓街而不知有严衙前，有十全街而忘了大太平巷。新的由于逐渐扩张而覆盖、并吞了旧的，这是正常不过的事情。举个最显著的例子：园区和高新区，都是逐渐扩张，覆盖了这个地域上原先的很多地名，它们一概变成了后起的园区或高新区的地盘。

三块饼干

我小时候,我的世界里基本上只有三种饼干。第一块饼干,叫苏打饼干。苏打饼干,顾名思义,就是面粉里加人苏打的饼干。民国时往往写成梳打饼干,譬如张爱玲在《小团圆》里,拿梳打饼干比作自己的弟弟：他薄脆得像梳打饼干。可见,这个饼干的基本特点就是既薄又脆。

“痴子”朱梁任

三十年代之苏州,有痴子之名者三,张愿圃、冯守之和朱梁任也。三人者,均非精神病人,而卒有痴子之名者,何也?盖行为不为世俗所"懂"也。俗话说:懂你不容易,即此之谓也。朱梁任是三人中最有名的人物,其他两人几乎没有人知道了,而朱梁任不同,知道他的人还不在少数,原因在朱梁任之死。他的死和保圣寺的塑壁罗汉联系在一起,也就和顾颉刚、叶恭绰等人联系到了一起,因此到现在都有人提及。1932年,当别人安然到达角直,在保圣寺为古物凝思和奔走,准备举行开幕典礼的时候,朱梁任父子却在吴凇江里舟覆溺水而死,过去到用直,总得由水路走。

胡巷纪事

一直回想过去,或许正应了某友"莫非老了"的判断。人入老境,日所思、夜所梦的都是前尘往事,一幕幕回放,恍若重新体验往昔岁月的精华。然而,我并不很老,却一直被往事纠缠,像藤蔓一样络在生活中,挣脱不开。三十多年前,蠡口的胡巷,那是1973年下半年,我虚龄8岁,刚读小学一年级下学期时。胡巷是蠡口镇下边的一个乡镇,小镇只有一条街,小学校在镇的东头,原先是某大户的家宅。上世纪七十年代没有讲古的人,因为保不定一说就蒙了妄想变天的罪名。

御窑金砖

小时候听老师讲故事,说有一个狡猾的地主,当农民们冲进他家去共他的产时,找来找去,竟然找不到值钱的东西,连家里的地也是黑黑的沾满了泥。他们奇怪了,地主怎么可能没一文钱呢?一定是藏起来了。藏到哪里了呢?他们把地主的房子拆了,没有。他们就掘地三尺,一掘,原来黑黑的地,竟然都是金砖铺的。这故事说得小学生很是疑惑,结尾尤出乎意料。地主该没收土地,拆他的房子干嘛?还掘地三尺呢,很野蛮。

斜塘老街 斜塘旧事

忽然记起一位同事来,姓袁,斜塘人。此人生得五大三粗,皮肤黧黑,于思满腮,脸上还有横肉,乃南人而北相者也。如果不开口,我认为他站在关老爷身边,可以替代周仓,然而,只要一开口,南方人的柔和,还是水样的波荡开来,使人忘记他的面相。

状元老家洪钧

苏州状元洪钧(1839-1893)本来不会这么知名,他之所以知名,或受了小妾傅彩云之赐,而曾朴的章回小说《孽海花》又捧红了傅彩云(后名赛金花)。状元加名妓这个模式,再加上小说一渲染,洪钧这个名字就被深深地印刻了。

朱家园沧桑

苏州城内西南角吉庆街,有一条圜形曲巷,虽是小巷,却以园名,唤作"朱家园"。这里原是宋朝朱勔的同乐园遗址,不免使人想起花石纲,靖康耻来。在一个和平的年代,像朱勔那样为皇帝尽点忠心,自己也成就点政绩,原是可以的,或许还能成为历史上的佳话,可惜那是个强敌觑边,虎视眈眈的时代,朱勔的这点忠心就不得不承担了亡国的责任,变成一个遭人唾弃的奸臣了。

状元老家 彭启丰

彭启丰这个状元做得有点窝囊。或许是此前的命运太一帆风顺了。彭启丰雍正四年(1726年)中举,第二年连中会元、状元。这就像俗语说的鲤鱼跳龙门,在龙门前只一跃,一条凡鲤眨眼之间就成了真龙。要不是祖父彭定求就是状元。

状元老家 翁同龢

戊戌变法失败后,两朝帝师的翁同龢也没能幸免。早在政变发动前的四月间,他就被慈禧"着即开缺回籍,以示保全",政变之后的十月份,慈禧又下谕旨"前令其开缺回籍,实不足以蔽辜,翁同龢著革职,永不叙用,交地方官严加管束",比起菜市口受刑的六君子来,这样的处分还算慈禧手下留情。

昆剧:推动与嬗变

三四百年前的一个黄昏时分,一个历史上极平常的日子,魏良辅终于踌躇满志地走下了楼梯。正是这一走,在昆剧史上留下了久远不灭的回响。

张仲仁先生二三事

过去的苏州是适合于官场大老们归隐养老的地方,生活舒适,节奏缓慢,时光在昆曲、评弹的低回婉转间不知不觉地过,门前的河流淌着往昔历史的传奇,屋后的花园卸载了书香门第的风雅。老苏州在很长的一段历史时期里,一直绅权高张。

前列腺保健操

第一，顺时针按揉小腹30下，然后按压小腹，有一个从下往上提的过程，重复30次。第二，双手掌心摩擦后背的肾区，微微发热即可。第三，按摩脚后跟和脚底凹陷处，感觉发热即可。