众包物流活动中大众持续参与行为研究——以外卖O2O行业为例

文中运用PAM-ISC及TPB模型,构建了大众持续参与众包物流活动的影响因素模型,对达达、百度外卖、蜂鸟众包物流活动接包方的问卷调查,采用PLS结构方程进行分析,获取影响大众持续参与众包物流活动意愿的因素。对众包物流平台提出了多途径提升大众参与众包的绩效期望等建议。

基于在线评论数据的众包服务商选择模型构建

针对众包模式下信用度缺乏带来的众包服务商选择困难问题,探讨利用众包平台上的在线评论数据选择服务商。基于胜任力模型,从接包方、平台和任务设计3个方面提出13个影响服务商选择的特征,构建基于在线评论数据的众包服务商选择模型,并利用分类算法实现模型。实验结果表明,基于接包方、平台和任务设计3类特征组合下的服务商选择效果最佳;模型选择的最佳服务商基本符合真实数据中发包方选择的中标服务商,验证了模型在实际应用中的有效性。

社交媒体中用户知识分享对消费者购买行为的影响因素研究——以“小红书”为例

[目的/意义]随着互联网和信息技术的发展,越来越多的社会化媒体开始构建"社区+电商"的新型商业模式,本文旨在探索内容型社区中用户知识共享对其购买行为的影响,从而为提高社区内用户的购买行为提供管理对策。[方法/过程]以"小红书"为例,分析其内部运行机制,基于Szulanski的知识转移模型,构建"小红书"中知识共享过程对消费者购买行为的影响因素模型,并以"小红书"的用户为调查对象,通过问卷调查的数据进行实证分析。[结果/结论 ]在社会化媒体中,可以把用户之间的知识共享分成知识的产生、交互、整合及反馈等4个阶段,其中用户互动、感知风险和接受者的专业能力对其购买行为有积极影响;知识共享过程通过知识共享内容和程度的中介作用进一步影响用户购买意愿,其中知识共享内容对其影响较大,这也表明在社会化媒体运营中,丰富和提高社区内容、加强用户互动和降低用户的感知风险是增强用户购买行为的关键。