广电综合移动客服支撑平台建设及应用

本文介绍了结合移动通讯技术,为促进高效精准管理,适应现代广电融合业务客服需求,而建设的综合移动客服支撑平台及相关应用。

广电综合移动客服支撑平台建设及应用

本文介绍了结合移动通讯技术,为促进高效精准管理,适应现代广电融合业务客服需求,而建设的综合移动客服支撑平台及相关应用。

适应三网融合的全业务客服平台建设

广电行业在提升综合竞争实力,适应三网融合时代,实施巩固存量、拓展新业务的运营中,客服提升及客服平台建设的需求迫在眉睫。本文阐述了客服平台的建设及通过此平台的应用提升客服质量的途径。